Руководитель клуба

Управление клубом и персоналом:

• Полное руководство командой администраторов;

• Формирование графиков работы, расчет зп по сменам, контроль дисциплины и качества работы;

• Обучение персонала, внедрение стандартов, контроль сервисных сценариев;

• Сбор обратной связи, проведение планёрок, решение конфликтных ситуаций;

• Формирование сильной команды и культуры сервиса.

⸻

Операционная деятельность:

• Контроль всех процессов клуба, поддержание стабильной работы смен;

• Кассовая дисциплина, отчётность, расходы, бюджет;

• Контроль закупок, приёмка товаров, работа с поставщиками и подрядчиками;

• Ведение складского учёта и движения товаров.

⸻

Техническая часть клуба:

• Контроль работоспособности всей техники: ПК, периферия, VR, PS, сеть, серверы;

• Взаимодействие со службой поддержки, подрядчиками, IT-специалистами;

• Предотвращение простоев игровых мест , оборудования , устранение проблем в сменах;

• Модернизация оборудования, участие в выборе направлений инвестиций для клуба.

⸻

Развитие клуба и стратегия:

• Разработка и реализация стратегии развития клуба;

• Улучшение ассортимента услуг, тарифов, продуктов;

• Разработка и расширение линейки паровых коктейлей (качество, вкусы, стандарты);

• Анализ конкурентов и внедрение новых фич, обновлений, сервисных решений;

• Подготовка предложений по увеличению выручки и прибыли.

⸻

Продвижение клуба (маркетинг + репутация):

• Работа с площадками 2ГИС, Яндекс Карты, Google Business, VK, Telegram;

• Настройка и сопровождение профилей точек, фото, описания, поддержание актуальных данных;

• Работа с рейтингом и отзывами, повышение репутации;

• Разработка акций, спецпредложений, повышение конверсии новых гостей;

• Запуск маркетинговых активностей вместе с собственником или подрядчиками.

⸻

Мероприятия и активность клуба:

• Организация и сопровождение турниров, кибер-соревнований, мероприятий;

• Взаимодействие с блогерами, стримерами, комьюнити;

• Подготовка площадки, контроль качества проведения;

• Создание атмосферы и активности, которые увеличивают трафик.

⸻

Требования:

Опыт и навыки:

• Опыт управления персоналом от 5 человек;

• Опыт в клубах, HoReCa, сервисе, кальянной сфере или смежной области приветствуется;

• Навыки технического понимания: ПК, сети, периферия (желательно);

• Опыт продвижения бизнеса или ведения точек на 2ГИС/Яндекс/Google/VK;

• Умение писать регламенты, настраивать процессы, держать контроль;

• Наличие успешных кейсов на примере ;

Личные качества:

• Ответственность, системность, инициативность;

• Грамотная речь, уверенная коммуникация;

• Умение работать как в команде, так и самостоятельно;

• Стрессоустойчивость, умение справляться с напряжением;

• Адекватность, опрятность, внимательность к деталям.

Официальное оформление по ТК РФ;

• График обсуждается индивидуально;

• Доход:

— фикс от 80 000 руб,

— + % от прибыли клуба,

— + премии за выполнение KPI;

• Выплаты стабильные, без задержек;

• Скидки на продукты клуба (игровое время, кальяны, еда);

• Возможность реализовывать свои идеи и влиять на развитие клуба;

• Рабочее место в современном, стильном киберпространстве.