Руководитель отдела продаж

Обязанности:

• Полное управление работой контактного центра

• Организация, контроль и координация команды операторов

• Настройка скриптов, стандартов общения и регламентов

• Контроль качества звонков и обращений

• Обучение, адаптация и мотивация сотрудников

• Анализ показателей (KPI), отчётность, улучшение процессов

• Работа с жалобами и нестандартными ситуациями

• Оптимизация нагрузки и распределение задач

Требования:

• Опыт работы руководителем/старшим оператором контактного центра от 2 лет

• Умение управлять командой и ставить задачи

• Отличные коммуникативные навыки и стрессоустойчивость

• Аналитическое мышление и системный подход

• Понимание CRM, телефонии, KPI

• Ответственность, организованность, лидерские качества

Условия:

• График: 5/2, с 09:00 до 18:00

• Заработная плата: по результатам собеседования

• Премии и бонусы за показатели

• Бесплатное питание