Управляющий салоном красоты премиум-класса

Мы — премиальный салон красоты Molecule beauty , ориентированный на высокий сервис, персональный подход к клиентам и стабильное развитие бренда. Ищем профессионального управленца.

Обязанности:

• управление ежедневной работой салона

• контроль качества обслуживания

• работа с VIP-клиентами и разрешение нестандартных ситуаций

• формирование команды: подбор, адаптация, мотивация персонала

• удержание мастеров и создание комфортной рабочей атмосферы

• планирование записи, увеличение загрузки специалистов

• ведение финансовых показателей, отчетность

• контроль санитарных норм и стандартов сервиса

• разработка и внедрение внутренних регламентов

• работа с рекламой и продвижением салона

• участие в формировании имиджа бренда

Требования:

• опыт работы управляющим в салоне красоты / клинике / SPA от 5 лет

• понимание специфики beauty-сферы

• развитые лидерские качества

• грамотная речь, презентабельный внешний вид

• клиентоориентированность + стрессоустойчивость

• умение решать задачи и брать ответственность

• готовность развивать бизнес вместе с владельцем

Обязанности управляющего

1. Операционное управление

• организация и контроль ежедневной работы салона

• ведение графиков работы сотрудников

• контроль записи, равномерного распределения клиентов

• решение организационных и бытовых вопросов

• обеспечение выдачи материалов, косметики, расходников

• контроль наличия необходимых товаров и оборудования

2. Управление персоналом

• подбор сотрудников (мастера, администраторы, ассистенты)

• адаптация новых сотрудников

• обучение стандартам сервиса

• формирование корпоративной культуры

• отчётность по эффективности каждого мастера

• проведение планерок и персональных встреч

• дисциплинарный контроль, разрешение конфликтных ситуаций

3. Финансовый контроль

• ведение ежедневной кассовой отчетности

• контроль расходов и доходов

• анализ финансовых показателей

• оптимизация процессов для увеличения прибыли

• участие в разработке ценовой политики

4. Маркетинг и продвижение

• акции и спецпредложения

• участие в разработке и реализации маркетинговой стратегии

• взаимодействие с SMM и рекламными партнёрами

• кросс-продажи услуг

• увеличение клиентского потока

5. Контроль стандарта премиум-качества

• внешний вид сотрудников

• состояние помещений

• атмосфера и сервис: вода, кофе, запахи, детали

• соблюдение санитарных норм

• работа по стандартам бренда

6.Стратегическое развитие

• анализ рынка и конкурентов

• поиск новых направлений услуг

• внедрение инноваций

• формирование долгосрочных целей развития салона