Оператор call-центра
Оператор call-центра
Описание вакансии
Задачи:
Посмотреть контакты работодателя
- Обработка входящих и исходящих звонков:
Прием звонков: Специалист принимает звонки от клиентов, отвечая на их вопросы и предоставляя необходимую информацию.
Исходящие звонки: Проработка тёплой базы клиентов, заключение договоров. - Консультирование клиентов:
Помощь в решении проблем.
Предоставление информации. - Сопровождение клиентов:
Постоянное взаимодействие: Поддерживать связь с клиентами, чтобы удостовериться, что они довольны предоставленными услугами.
Прямое взаимодействие с отделами: Сотрудничать с другими подразделениями, чтобы улучшить клиентский опыт. - Продажа продуктов и услуг:
Кросс-продажа и апсейл: Предлагать клиентам дополнительные услуги или продукты, соответствующие их потребностям.
Выполнение планов продаж: Стремиться к выполнению или перевыполнению поставленных целей по продажам. - Участие в обучении и повышении квалификации:
Постоянное обучение: Участвовать в тренингах и семинарах для повышения уровня своих знаний о продуктах и услугах компании.
Поддержка новых сотрудников: Помощь в обучении новых специалистов, обучение их процессам и стандартам работы компании. - Анализ и отчетность:
Сбор статистических данных по своим задачам. Понимание метрик собственной эффективности.
- Опыт работы call-центре и продажах от 1 года (будет вашим преимуществом), но также рассмотрим и научим кандидатов без опыта.
- Уверенный пользователь ПК, MS Office (Excel, Word), CRM-систем.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Навыки ведения переговоров и презентаций.
- Высокая самоорганизация и ответственность.
- Нацеленность на результат и активность.
- Удаленный формат работы (полностью дистанционно).
- Оформление: по ТК РФ, ГПХ или как самозанятый (на ваш выбор).
- Конкурентную заработную плату: оклад + % от продаж (обсуждается индивидуально с успешным кандидатом).
- Прозрачную систему мотивации и возможность влиять на свой доход.
- Обучение и поддержку на начальном этапе работы.
- Возможности для профессионального роста и развития, реально вырасти до РОПа.
- Дружный и профессиональный коллектив который всегда поможет и подскажет.