Технический писатель Middle–Senior

Технический писатель Middle–Senior в офис

Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.

Направление работы:
Уникальная возможность построить с нуля базу знаний для сотрудников компании и технических специалистов L1/L2. База знаний станет ключевым инструментом для внедрения ИИ-ассистента и сокращения хаотичного потока вопросов, напрямую влияя на эффективность работы подразделений.

Вам предстоит:

• Создавать и структурировать базу знаний в Confluence/Wiki.

• Подготавливать инструкции для сотрудников и технических специалистов.

• Адаптировать материалы под ИИ-ассистента и обеспечивать удобный поиск.

• Снимать короткие видеоинструкции (скринкасты 2–5 минут).

• Анализировать запросы сотрудников и определять приоритетные материалы.

• Взаимодействовать с L1/L2 специалистами и проектной командой.

Формат работы:

• Офис 5/2 на Ордынке.

Вы нам подходите, если:

• Имеете опыт создания базы знаний или крупных документационных проектов.

• Уверенно работаете с Confluence/wiki.

• Умеете структурировать большие объемы информации и писать понятные инструкции.

• Опыт работы с L1/L2 специалистами.

• Автономны, инициативны и мотивированы доводить задачи до результата.

• Готовы работать в офисе и участвовать в проекте внедрения ИИ-ассистента.

Будет плюсом:

• Опыт подготовки материалов для ИИ или поисковых систем.

• Понимание принципов работы IT-поддержки.

• Опыт работы в enterprise-среде.

• Навыки оптимизации процессов через документацию.

  Условия для сотрудников:

• Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое;
• Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании;
• Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.;
• Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников;
• Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое;
• Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников.