First Line Team Lead/Supervisor (Portuguese)

Медиапоинт - digital-платформа игровой тематики. Мы работаем не только на территории России, но и на международном рынке.

В нашу молодую и дружную команду ищем Supervisor (Тим лида) для 1 линии поддержки!

В твои задачи будет входить:

• Работа с группой удаленных операторов;
• Организация эффективной работы группы с целью достижения основных показателей;
• Помощь в обучении и адаптации новых сотрудников;
• Оказание информационно и консультационной поддержки работников группы;
• Поддержание и мотивирование операторов в группе, повышение их продуктивности;
• Контроль качества и эффективности работы операторов группы.

Что мы от тебя ожидаем:

• Опыт работы старшим оператором, супервайзером в контактном центре от 1 года;
• Сильные лидерские качества, умение работать в команде;
• Умение анализировать большой объем информации;
• Компьютерная грамотность: знание офисных приложений;
• Португальский язык - родной (или свободный);
• Опыт работы с удаленными операторами будет являться преимуществом.

Что мы можем предложить:

• Конкурентоспособная заработная плата;
• Возможность полностью работать удалённо из любой точки мира;
• Возможность получать ЗП в разной валюте;
• 8-часовой рабочий день (либо с 8 до 17, либо с 9 до 18 GMT+3);
• Возможность профессионального роста и обучения.