Руководитель службы приема и размещения

MediSpa-отель MAYRVEDA Kislovodsk 5* — больше, чем санаторий и клиника на одном из курортов России: это уникальный центр превентивной медицины.

Концепция MAYRVEDA уникальна: мы объединяем австрийскую майер-терапию, индийскую аюрведу и локальные природные ресурсы Кавказских Минеральных Вод. Мы базируемся на принципах деликатного очищения организма в условиях пятизвездочного сервиса и экологичного дизайна, что позволило MAYRVEDA Kislovodsk 5* войти в Ассоциацию лучших оздоровительных отелей мира Healing Hotels of the World. MediSpa-отель является официальным центром Майер-медицины, работает в партнерстве с PreventAge и сотрудничает с Европейской Ассоциацией Аюрведы.

Единый санаторно-курортный комплекс включает 113 просторных номеров с видом на кавказские горы, современное лечебно-диагностическое отделение с 55 кабинетами, в которых ведут прием высококвалифицированные специалисты, уникальный SPA-комплекс с бассейном, хаммам, сауна, купель на открытом воздухе, фитнес-центр и lounge с камином. В корпусе санатория есть бювет минеральных вод Ессентуки 4, Славяновская, Сульфатный Нарзан. В распоряжении гостей также конференц-зал с кинотеатром и библиотека, а также кухня ресторана MAYRVEDA Kitchen.

Мы ищем профессиональных специалистов для работы в эксклюзивном MediSpa-отеле MAYRVEDA Kislovodsk 5*. Предлагаем Вам уникальную возможность присоединиться к высококлассной команде профессионалов в сфере здоровья и красоты.

Основные задачи включают:

• Оперативное управление — координация работы службы приема и размещения гостей, включая обеспечение слаженности в взаимодействии с другими службами отеля.
• Обучение и управление персоналом — контроль работы администраторов, сотрудников отдела бронирования, обучение их стандартам обслуживания.
• Контроль процедур приема и размещения — обеспечение высокого уровня сервиса в процессе регистрации, заселения и обслуживания гостей.
• Взаимодействие с УФМС — организация процесса регистрации гостей в соответствии с законодательными требованиями.
• Финансовые операции — контроль кассовых операций и правильности расчетов с гостями.
• Продвижение внутренних услуг — акцент на продвижение дополнительных услуг отеля.
• Анализ отзывов — работа с отзывами и жалобами гостей, решение конфликтных ситуаций.
• Документооборот — организация и контроль правильного оформления документации службы.
• Контроль внешнего вида сотрудников — следить за соблюдением стандартов внешнего вида и правил гостеприимства.

• Это комплексная роль, требующая сильных лидерских качеств, внимательности к деталям и высокой ориентации на качество обслуживания.

• опыт работы на релевантной должности в отеле 5* обязателен;
• Обязательное требование: отличное знание Fidelio;
• знание TNG;
• высшее образование (приветствуется профильное образование);
• знание основ гостеприимства и сервиса;
• знание кассовой дисциплины;
• личные качества: высокая самоорганизация, коммуникабельность, клиентоориентированность, нацеленность на результат, готовность к работе в режиме многозадачности, стрессоустойчивость.

Мы предлагаем:

• Оформление согласно Трудовому Кодексу РФ.
• Комфортные условия - современный̆ офис, оборудованное рабочее место, корпоративное питание.

• Релокационный пакет, помощь в переезде, если потребуется, что удобно для кандидатов из других городов.

• Высокий уровень сервиса и престиж - вы получаете опыт обслуживания гостей высокого уровня, что повышает профессиональные компетенции и открывает возможности карьерного роста.

• Природная среда и оздоровление - отель расположен в живописном месте Кисловодске, известном своими минеральными источниками и чистым горным воздухом.

• Поддержка здорового образа жизни - отель активно пропагандирует здоровый образ жизни среди своих гостей и сотрудников. Регулярные занятия спортом, правильное питание и программы восстановления помогают поддерживать высокий уровень энергии и работоспособности.
• Обучение и повышение квалификации - регулярное обучение и тренинги позволяют сотрудникам совершенствовать свои навыки и осваивать новые технологии в области гостиничного дела, медицины и фитнеса.

Эти преимущества делают работу в MediSpa-отеле MAYRVEDA Kislovodsk 5* привлекательным выбором для тех, кто ценит комфорт, здоровье и профессиональное развитие.