Специалист службы мониторинга

Freedom Telecom - современная телекоммуникационная компания, развивающая на рынке Республики Казахстан широкополосный доступ к сети интернет в каждый дом и открытый доступ Wi-Fi в крупных городах.
Мы работаем в тесном сотрудничестве с мировыми производителями оборудования - программного обеспечения.

Чем предстоит заниматься:

• Работа по сменному графику;
• Выявление и анализ инцидентов ИБ с использованием SIEM и других инструментов мониторинга;
• Эскалация инцидентов ИБ на вышестоящие линии;
• Полный цикл ведения инцидентов в тикет-системе (регистрация, обработка, перевод, закрытие, уведомление клиентов);
• Мониторинг работоспособности информационных систем (Zabbix);
• Подготовка отчетов для клиентов;
• Коммуникация со смежными подразделениями для выполнения технических работ и улучшения работы сервиса.
• Участие в решении инцидентов - разбирать инциденты, находить решение возникающих проблем;
• Совершенствовать процесс работы существующей технической поддержки - делиться знаниями со смежными подразделениями, поддерживать в актуальном состоянии техническую документацию;
• Участвовать в создании / обновлении технической документации;
• Предоставлять оценки трудозатрат, необходимых для выполнения задач, и соблюдать обязательства по предоставленным оценкам;
• Четкое и структурированное общение с клиентами, коллегами и менеджерами;
• В соответствии с принятыми командными или проектными процессами и процедурами, предоставлять отчетность начальству о статусе работ по проекту / релизу / задаче и ключевым вопросам;
• Придерживаться утвержденных административных процессов (таких как своевременное планирование времени на исполнение определенных задач).

Знания, навыки, важные для этой позиции:

• Общее понимание принципов работы операционных систем (Windows, Linux);
• Базовые знания сетевых технологий (cтек TCP/IP, модель OSI, DNS, DHCP, NAT);
• Общее понимание принципов работы основных СЗИ, таких как Антивирусное ПО, IDS/IPS, Firewall, SIEM, Proxy, Сканеры безопасности, Sandbox, Honeypots;
• Общее понимание принципов работы SIEM систем;
• Понимание принципов работы систем контроля и отслеживания (например Zabbix).

Условия:

• Комфортный офис с кухней и парковкой;
• Свободный дресс-код;
• Привилегии от экосистемы Freedom Holding;
• Экстра days off, помимо отпускных и больничных;
• Материальная помощь по памятным событиям;
• Самые инновационные, амбициозные проекты и задачи;
• Карьерный рост в команде дружных профессионалов.