Менеджер по работе с клиентами / Куратор службы заботы

Мы ищем человека, который станет голосом заботы и главным союзником наших клиентов. В "PROФинанс Первый" мы делаем сложные финансовые процессы простыми и понятными. И нам нужен тот, кто умеет держать высокий уровень сервиса, слышать клиента и создавать ощущение, что о них действительно заботятся.

Что вы будете делать:

— сопровождать клиентов до финансистов;

— контролировать выполнение задач внутри команды и соблюдать сроки;

— контролировать своевременную обратную связь от исполнителя клиенту;

— контролировать обратную связь и уровень NPS (удовлетворенности клиентов);

— напоминать клиентам о завершении работ и об оплатах;

— работа в системе CRM Битрикс 24, а также в ЭДО;

— поддерживать атмосферу доверия и размещать акценты там, где нужно.

Вы нам подходите, если:

— любите и умеете выстраивать тёплую, но профессиональную коммуникацию;

— у вас структурное мышление и кайф от порядка;

— умеете работать в многозадачности, не теряя качества;

— умеете фокусироваться на результат;

— вам нравится быть человеком, который “всё держит под контролем”.

Что мы предлагаем:

— работу в команде, где вас ценят как личность и эксперта;

— четкие задачи, без хаоса и “пожаров”;

— гибкость и возможность развиваться в карьерном плане;

— оплату от 35 000 рублей + рост дохода вместе с ростом вашей роли.

Если вы хотите не просто работать, а влиять на качество сервиса и быть важной частью компании — мы ждём вас.