Специалист по внедрению Битрикс 24 (коробочная версия)

Что нужно делать?
Настроить и поддерживать экосистему Bitrix24 (коробочная версия) как центра управления клиентами, продажами и производственными процессами.
Обеспечить интеграцию с 1С, телефонией, почтовыми каналами и другими внешними системами для построения прозрачной аналитики и управляемости бизнеса.

Основные задачи:
Интеграция с 1С и внутренними базами:
Организация обмена данными между БУС и Bitrix24.CRM
Организация обмена данными между 1С и Bitrix24:
- выгрузка клиентов, контрагентов, данных по продажам;
- синхронизация сделок, счетов и остатков;
- автоматическая идентификация ответственных менеджеров по контрагентам;
- другое.
Поддержка обмена через REST API, планировщик обменов, веб-хуки и обработчики событий.
Настройка структуры данных (кастомные поля, справочники, статусы).
Другое.

CRM-автоматизация:

• Создание шаблонов задач, чек-листов и бизнес-процессов;
• Настройка уведомлений и напоминаний по взаимодействию с клиентами (в том числе по неактивным сделкам);
• Внедрение автоматической маршрутизации обращений по каналам (телефония, почта, сайт, WhatsApp, Telegram).

Работа с телефонией и коммуникациями:

• Настройка и интеграция;
• Создание сценариев входящих/исходящих звонков и записи разговоров;
• Контроль и аналитика эффективности операторов.

Интеграции и уведомления:

• Подключение e-mail, Telegram-ботов, SMS-уведомлений, WhatsApp API;
• Встраивание внешних источников лидов;
• Настройка сквозной аналитики.

Администрирование коробочной версии:

• Управление доступами, ролями и безопасностью;
• Работа с серверами, доменами, SSL, резервным копированием;
• Настройка обновлений и оптимизация производительности Bitrix24.

Взаимодействие с подразделениями:

• Поддержка разных отделов в части CRM-процессов;
• Настройка маршрутов задач и уведомлений между подразделениями (например, при согласовании оплаты).

Требования к кандидату:
Опыт:

• От 3 лет работы с Bitrix24 (обязательно коробочная версия);
• Опыт интеграций с 1С;
• Опыт настройки телефонии и каналов связи;
• Опыт внедрения CRM-воронок, роботов и автоматизаций.

Навыки:

• Уверенное владение PHP / Bitrix Framework;
• Умение работать с Git;
• Понимание структуры ORM Битрикс и событийной модели;
• Опыт работы с SQL, Linux, хостингами и SSL;
• Умение автоматизировать процессы;
• Знание принципов CRM-аналитики и отчетности.

Плюсом будет:

• Опыт настройки сквозной аналитики;
• Опыт интеграции телефонии;
• опыт автоматизации процессов компаний.

Личные качества:

• Системность, аккуратность в данных;
• Инициативность — способность предлагать улучшения;
• Понимание логики бизнес-процессов, а не просто технической настройки;
• Умение работать в команде и коммуницировать с разными отделами.