Менеджер гостиничного комплекса

В «Волене» идёт перезапуск: обновляем продукт и сервис и ищем управленца, который умеет поднимать загрузку, держать высокий NPS и работать с доходностью. Гостиничный комплекс расположен прямо на территории парка — живой трафик круглый год, события и стабильный спрос.

Чем будешь заниматься:

• Полная операционная управляемость отеля: стандарты сервиса, план-факт, бюджет

• Руководство службой приёма и размещения (PMS Shelter), контроль качества фронта

• Управление каналами продаж: TravelLine, OTA и прямые; подключение новых, тарифная политика, rate parity, акции

• Рост выручки и загрузки (ADR/RevPAR), регулярная аналитика, отчётность

• Хозяйственная служба: горничные, техническая поддержка номеров, чек-листы, ППР

• Поставщики: прачечные, клининг, сервисные подрядчики — договоры, SLA, бюджет

• Работа с обратной связью гостей: мониторинг отзывов, разбор жалоб, улучшения

• Взаимодействие с подразделениями парка: ресторанный комплекс, прокат, техслужба, колл-центр

Мы ценим, если ты имеешь:

• Опыт управления отелем/гостиничным комплексом от 3 лет

• Практику работы с Shelter, TravelLine, OTA и прямыми каналами

• Сильные управленческие навыки, умение работать с показателями (загрузка, ADR, RevPAR, NPS/CSI)

• Организованность, ответственность, переговорные навыки

Участие в запуске/реновации, опыт ведения мультиобъектов, прокаченный английский язык будут твоим преимуществом!

Что ты получаешь:

• Доход: стабильный оклад на руки + KPI-бонус (RevPAR/загрузка/CSI). Прозрачная формула, обсуждаем на встрече

• График: базово 5/2; в высокий сезон — при необходимости 2/2 по согласованному графику

• Оформление: по ТК РФ, отпуск и больничные в полном объёме

• Бенефиты: корпоративное питание со скидкой, скидки на услуги парка, бассейн бесплатно, форменная одежда

• Крутая команда в подчинении: старший администратор, администраторы, руководитель ХС, горничные

Готовы вывести отель в лидеры? Откликайтесь на hh.ru и прикрепляйте кейсы с цифрами. Покажем объект, согласуем цели и старт)