Team Lead / Руководитель support-отдела

LIDERA agency - крупная арбитражная команда, более 7-ти лет занимающая топовые позиции в affiliate-маркетинге

Стабильно растем и масштабируемся. Работаем уже 7 лет, регулярно открываем новые направления и растим команду.

Мы организуем процессы, которые упрощают работу и позволяют сотрудникам быстро набирать скил и развиваться в своем направлении. Мы разработали системы онбординга и адаптации, которые дают возможность даже новичкам вливаться за максимально короткий срок.

Для того, чтобы работать на максимуме возможностей, мы создали экосистему LIDERA. У нас собственная команда разработки и высокотехнологичная ERP-система, благодаря которой мы сокращаем время запуска кампаний на 40%, а также приватные платежки, собственный фарм аккаунтов и креативный отдел, закрывающий все потребности компании.

Сейчас мы активно расширяемся, в связи с чем находимся в поисках Руководителя support-отдела, который сможет возглавить группу саппорт-менеджеров и менеджеров по работе с аккаунтами и вывести отдел на новый уровень.
Готовы рассмотреть кандидатов без опыта работы в affiliate-маркетинге и обучить всему необходимому.

Твои задачи:

• Организация и управление процессами в паре с RnD-специалистом, отвечающим за техническую часть;
• Поиск новых партнеров и коммуникация с текущими;

• Разрешение конфликтных ситуаций и проблем на стороне селлеров;

• Подбор, обучение и развитие сотрудников;
• Разработка и внедрение KPI, трекинг эффективности команды;
• Постановка задач и контроль выполнения;
• Взаимодействие с другими отделами компании для оперативного решения проблем и масштабирования рабочих схем.

Что нам важно:

• Опыт работы на позиции руководителя отдела в одной из сфер: IT, Digital, Affiliate Marketing;
• Опыт руководства командой от 5-ти человек;
• Навыки анализа рисков, оптимизации процессов и масштабирования структур;
• Умение выстраивать коммуникацию с внешними партнерами;
• Навыки управления командой: подбор, обучение, мотивация, performance-оценка.

Что мы предлагаем:

• Стабильный график 5/2, с 11:00 до 19:00 по мск;
• Система мотивации: прогрессивный оклад;
• Предоставление абсолютно всей необходимой инфраструктуры;
• Отсутствие жестких бюрократических рамок;
• Возможность стремительно развиваться вместе с компанией (материально и профессионально);
• Комфортные условия сотрудничества с налаженными рабочими процессами (особенно в формате удаленной работы).

Наши бонусы:

• Возможность работать в удаленном режиме или в формате офиса (Санкт-Петербург и Москва);
• Молодая и дружная команда настоящих профессионалов своего дела;
• Посещение профильных мероприятий и арбитражных конференций за счет компании;
• Ежегодные корпоративы, выезды на природу и тимбилдинги.