Data Proof Specialist / Специалист по проверке и верификации данных (CRM)

КТО МЫ

Провенто — российская высокотехнологичная производственная компания федерального уровня с именем и историей.
Бренд, который вырос из инженерной точности, дисциплины процессов и уважения к качеству.

Мы создаём передовые решения в электротехнике и автоматизации, работаем на рынке, где надежность, скорость и доказательность — не опция, а стандарт.

Департамент CRM & OSC — это центр управления клиентской реальностью.
CRM фиксирует факты, OSC обеспечивает скорость исполнения. Вместе мы создаём цифровую систему, в которой каждое действие и каждый статус правдивы и проверяемы.

DPS — проводит верификацию данных Customer Reality. Мы выстраиваем систему, в которой качество данных — это не рутинная функция, а стратегическое преимущество.

КОГО ИЩЕМ

Мы ищем зрелого специалиста по проверке и верификации данных, кто понимает ценность фактов и готов обеспечить точность и честность в управлении клиентской реальностью.

Нам нужен профессионал, который:

• работает с данными внимательно, безошибочно и структурно, видит несоответствия и умеет докапываться до первоисточника,
• понимает логику CRM Operating Standard (COS) и способен проверять доказательства по каждому показателю;
• строго разделяет факты и интерпретации, опирается только на подтверждённые артефакты;
• умеет фиксировать Pain/Pain Critical корректно, без субъективности;
• чувствует ритм работы RSM/KAM/CRM, понимает, как данные влияют на управленческие решения;
• не переносит стресс вниз, действует дисциплинировано, стабильно и профессионально в любой ситуации;

Мы ищем человека, который гарантирует честные данные — это гарантия, что система Customer Reality Провенто работает без искажений и в полной прозрачности.

ЦЕЛЬ ДОЛЖНОСТИ

Создать систему доказательной прозрачности, в которой каждый показатель Customer Reality подтверждён фактами и честно верифицирован.

Цель должности — гарантировать, что каждый показатель, каждое действие и каждый статус в CRM отражают реальность точно, честно и без искажений.

DPS удерживает чистоту всей системы Customer Reality: проверяет корректность данных, исключает искажения, фиксирует несоответствия, подтверждает правду клиента и защищает стандарты Провенто.

ЧТО ПРЕДСТОИТ

• Проверять честность данных Customer Reality: подтверждать каждый показатель фактическими артефактами, исключать любые искажения и домыслы.
• Проводить доказательную верификацию: проверять письма, сообщения, CRM-артефакты, документы, клиентские подтверждения; устанавливать, соответствует ли действие стандартам COS.
• Выявлять ошибки, несоответствия и логические противоречия в данных RSM/KAM/CRM и фиксировать отклонения по единым правилам.
• Проверять корректность Pain и Pain Critical, различать факт и интерпретацию, обеспечивать точность фиксации болей клиента.
• Контролировать дисциплину данных: полноту, своевременность, прозрачность, отсутствие «дыр» и фиктивных активностей.
• Работать в связке с CRM, обеспечивая чистые входящие данные для Blueprint, Customer Intent и управленческих решений.
• Формировать обратную связь RSM/KAM и руководителям, если выявлены ошибки, попытки искажения или отклонения от COS.
• Обеспечивать целостность цепочки COS → SLA, защищая Customer Reality от размывания.

ЧТО ВАЖНО

• Опыт: 1–3 года в аналитике, контроле данных, аудите, QC/QA, CRM-верификации или подобных ролях, где важны доказательства и точность.
• Аналитика: Умение видеть несоответствия, находить ошибки, анализировать первоисточники, различать факт и интерпретацию. Способность мыслить структурно и проверять данные до уровня доказательств.
• Обучаемость: Готовность освоить Customer Reality System и CRM Operations Standard Провенто и методологию работы по этим стандартам.
• Непредвзятость. Объективно держаться фактов и не поддаваться внешнему влиянию, личных симпатий или давления сроков.
• Дисциплина: Аккуратность, точность формулировок, строгое соблюдение регламентов CRM & COS. Отсутствие поспешных выводов и хаотичных действий.
• Коммуникации: Корректно, спокойно и чётко задавать уточняющие вопросы. Способность возвращать задачи на доработку, если доказательств недостаточно.
• Стрессоустойчивость: Способность работать с плотным потоком повторяющихся данных при высокой смысловой и психологической нагрузке без потери качества.
• Этика и ответственность. Умение держать планку честности данных, защищать стандарты, работать в интересах реальности Компании, а не удобных версий.

КАКИМ МЫ ВИДИМ КОЛЛЕГУ В НАШЕЙ КОМАНДЕ

Зрелого профессионала аналитика фактов — спокойного, внимательного и точного.
Вы мыслите структурно, проверяете каждую деталь, не поддаётесь давлению и держите высокую планку честности данных.

Вы аккуратны, объективны, устойчивы психологически и умеете задавать правильные вопросы.
Вы уважаете стандарты, держите слово и работаете профессионально — ровно, без хаоса и эмоций.

KPI/SLA

• Точность проверок (Accuracy Rate) ≥ 98 %
  корректно подтверждённых и классифицированных данных COS без ошибок.
• Выполнение объёма проверок (Throughput) ≥ 95 %
  планового объёма проверок закрыто в срок без очередей.
• Скорость реакции на риски (Risk Response SLA) ≥ 95 %
  потенциальных рисков (Pain, Pain Critical, COS Deviation, Intent Conflict)
• COS-Deviation Resolution ≥ 90 %
  выявленных отклонений COS устранены совместно с RSM/CRM в срок SLA.
• Качество COS Snapshot (Fact Quality Index ≥ 95 %
  записей COS / Intent / Blueprint подтверждены артефактами и соответствуют клиентской реальности.
• Расследования COS-deviation – 100 %
  каждый кейс закрыт с фактами, источником ошибки и результатом корректирующих действий.
• Обновлённый COS Snapshot ≥ 95 %
  обновлений состояния клиента своевременно без задержек.
• Проверка VIP/критических клиентов 100 %
  Pain / Intent по VIP-клиентам проверены вручную SLA до 24 часов.

УСЛОВИЯ

• Вознаграждение: белая з/п вовремя 2 раза в месяц, оклад от 80 000 до 120 000 руб. на руки по итогам собеседования + ежемесячная премия по SLA/KPI.
• Формат работы: офис/ удалённо.
• Занятость: полная, с гибким графиком, ориентированным на результат.
• Оформление: официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня.
• Дополнительно: система обучения и сертификаций, наставничество, корпоративные программы развития, материальная помощь в сложных ситуациях.

СРЕДА ДЛЯ ЛИЧНОЙ И ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ САМОРЕАЛИЗАЦИИ

• Вы будете работать в цифровой AI-экосистеме Provento, где процессы прозрачны, а решения принимаются на основе честных данных в режиме реального времени.
• Станете частью операционного ядра Customer Reality & OSC, где виден весь путь клиента — от первого сигнала до результата.
• Получите доступ к современной архитектуре CRM-инструментам, BI-панелям и аналитике, которые делают работу быстрее, точнее и осмысленнее.
• Будете расти профессионально и материально за счёт высокого ритма, сильных коллег и продукта, которым можно гордиться.
• Сможете расти горизонтально и вертикально — развитие компетенций Service Operations до Lead OC или развитие до Customer Reality Specialist.
• В компании уважают тех, кто делает работу честно, точно и вовремя, поэтому у вас будет пространство для роста, инициативы и влияния.