Customer Support Specialist (Live Chats)

N1 Partners Group is a rapidly growing IT product company that always welcomes professionals in various areas of IT to join the team. We are seeking highly motivated and goal-oriented individuals who are willing to share their thoughts and ideas with like-minded peers and gain additional knowledge and experience in return.

Requirements:

• Fluency in the English language;
• German language will be a plus;
• Sociability and stress tolerance;
• Experienced PC user;
• Strong communication and interpersonal skills with a customer-centric approach;
• Strong problem-solving abilities and the ability to handle challenging situations with composure;
• Self-organization, willingness to learn and grow;
• A positive attitude;
• Team player with customer oriented mindset.

Responsibilities:

• Respond to customer queries vie chats and emails;
• Assist in solving customer problems and current issues;
• Make daily reports;
• Shift schedule 2/2 (shift 12 hours, alternation of day and night shifts). Shifts are not flexible!

Our benefits:

• Private insurance;
• Paid 4 Sick Days and 1 Day Off per calendar year;
• Sports program compensation;
• Generous referral program.

We accept applications for this position ONLY from the specified location - Tbilisi, Georgia.

(RU)

N1 Partners Group — быстрорастущая компания, занимающаяся разработкой IT-продуктов, которая всегда рада принять в свою команду профессионалов в различных областях IT. Мы ищем целеустремленных людей, готовых делиться своими мыслями и идеями с единомышленниками и получать в ответ дополнительные знания и опыт.

Что мы ждем от тебя:

• Свободное владение английским языком (знание немецкого языка будет плюсом);
• Владение ПК на уровне опытного пользователя;
• Сильные софт-скиллы, важные для отдела поддержки: коммуникабельность и стрессоустойчивость;
• Самоорганизация, готовность учиться и развиваться;
• Умение работать в команде с клиентоориентированным мышлением.

Что тебя ждет:

• Обработка запросов от клиентов через чаты и эл. почту;
• Помощь клиентам в решении их проблем и текущих вопросов;
• Ежедневные отчеты;
• График работы 2/2 (смены по 12 часов, чередование дневных и ночных смен). График работы не является гибким!

Наши преимущества:

• Компенсация медицинской страховки и спорта;
• Оплачиваемые больничные, отпуска и days-off;
• Щедрая реферальная программа.

Мы принимает заявки на эту вакансию ТОЛЬКО из указанной локации, а именно, Тбилиси, Грузия.