Специалист технической поддержки

• Прием и регистрация обращений пользователей в системе
• Решение обращений в офисе и удаленно
• Эскалация обращений
• Участие в формировании базы знаний по обращениям

• Среднее, высшее профессиональное образование «Техническое» «АСУ» «Информационные технологии и системы»
• Наличие опыта работы в Helpdesk
• ServiceDesk (1C Итилиум, Jira, Redmine)
• Наличие опыта работы инженером службы технической поддержки - ЛВС и беспроводные сети
• IP видеонаблюдение
• IP телефония
• Поддержка служб и сервисов организации - Active Directory
• DNS, DHCP, GPO
• Знание торгового оборудования
• Настройка\ поддержка фискальных регистраторов и терминалов безналичной оплаты (ФР, Атол, PAX и т.д.)
• Знание орг. техники - Диагностика неисправности МФУ
• Пунктуальность
• Ответственность
• Стрессоустойчивость
• Навык работы в многозадачном режиме

Условия:

• Стабильность: компания федерального уровня, стратегический партнер для бизнеса, населения и государства;
• Социально ориентированный бизнес: мы помогаем миллионам людей следить за их здоровьем;
• Соблюдение ТК РФ: официальное трудоустройство;
• График: 5/2 9:00-18:00;
• Место работы: г.Тверь, ул. Двор Пролетарки , д. 7;
• Профессиональное развитие: у нас есть внутренние курсы и возможность внешнего обучения;
• Команда: сплоченный коллектив профессионалов.