Менеджер контроля качества обслуживания

Кто мы

Данила-Мастер - мы производим и устанавливаем памятники из гранита. Наша компания работает с 1997 года, у нас более 50 офисов по всей России, мы доставляем памятники во все города РФ и страны Евразии.

Наши главные ценности - люди и всеобщее благо.

Сейчас нашей компании требуется Менеджер контроля качества обслуживания.

Обязанности:

1. Производить видео- и аудионаблюдение с целью оценки:

• качества продажи в офисе;
• качества продажи по телефону;
• порядка в офисе;
• правильности работы во внутренней CRM-системе;

2. Выполнять контрольные задачи по запросу руководства розницы.

3. Контроль соответствия работы менеджеров правилам и регламентам, принятым в Компании.

Требования:

• уверенный пользователь 1С, офисных программ, Гугл Таблиц и Гугл документов;
• скрупулезность, способность долго заниматься одним видом деятельности, склонность к монотонной работе;
• способность слушать и слышать, не теряя концентрацию в течение долгого времени;
• способность анализировать прочитанное, услышанное , увиденное и формулировать правильные выводы;
• способность видеть главное в массиве данных;
• нюх на ошибки, свои и чужие, склонность к анализу;

• умение планировать своё рабочее время и предоставлять отчет об его использовании руководителю;
• умение ясно излагать свои мысли, составлять грамотные и читабельные документы для отчетов, презентаций и т.д.;
• умение составлять таблицы;
• умение находить общий язык с разными людьми: от рядовых сотрудников до вышестоящего персонала;
• умение добиваться нужного результата от коллег, которые Вам не подчиняются;
• умение подчиняться, быть соратником;
• способность к созданию необходимых для работы инструментов, используя доступные возможности;
• грамотная речь, письмо без ошибок;
• человечность, гибкость.

• своевременные выплаты 2 раза в месяц: ЗП 73 000 р. (до вычета налогов);
• график 5/2, с 8-17, удаленно из дома;
• работа в крупной, стабильной компании;
• адекватное руководство, заинтересованное в развитии и комфорте каждого сотрудника;
• дружный и сплоченный коллектив, без "текучки" (за последние 3-4 года никто не уволился);
• несмотря на удаленный формат работы, Вы почувствуете поддержку наставника, мы Вас всему научим;
• возможность роста и развития внутри компании.

Если Вы разделяете наши ценности, любите помогать людям и хотите развиваться, то мы очень ждем Вашего отклика на вакансию!