Специалист клиентского сервиса

Loftice – аутсорсинговая компания, с 2010 года мы организуем административные сервисы в известных российских и иностранных компаниях.

Компания Loftice ищет Специалиста клиентского сервиса в крупный уникальный ювелирную бренд, использующий в украшениях бриллианты только из алмазов.

Обязанности:

• Прием и распределение входящих звонков московской и региональных линий согласно утвержденным скриптам на выделенные телефонные номера по функциональным службам и подразделениям (объем звонков от 200 шт. в день*);

• Прием, распределение, первичная обработка заявок по административно-хозяйственной части, поступающих на единый сервисный адрес (заявки на: канцелярию, расходные материалы, фитнес, изготовление визитных карточек, и т.п.). Объем заявок от 10 шт. в день*;

• Прием и распределение заявок по обслуживанию офисов в технической и клининговой части, поступающих на единый сервисный адрес (заявки на: уборку помещений, мелкий ремонт и т.д.). Объем заявок от 10 шт. в день*;

• Прием и распределение заявок сотрудников на использование автотранспорта. Координация корпоративного автопарка, заказ такси. Объем заявок от 15 шт. в день*;

• Составление еженедельных, ежемесячных, квартальных и годовых статистических отчетов по шаблонам (в формате Power Point/ Excel);

• Подготовка информационных рассылок. Объем рассылок от 5 шт. в месяц*;

• Обработка входящей/исходящей корреспонденции Административного управления Заказчика. от 5 шт. в месяц*. Объем отправляемой корреспонденции от 5 шт. в месяц*;

• Участие в организации велком наборов для новых сотрудников. Объем заявок от 3 шт. в месяц*;

• Оформление пропусков на вход посетителей/въезд автотранспорта. Объем заявок от 5 шт. в день*;

• Выполнение иных поручений в рамках первичной административной функции.
  * Объем заявок указан ориентировочный, может изменяться в зависимости загруженности..

• Продвинутый пользователь ПК (углубленные знания Microsoft Word, Excel, Power Point, Outlook), навыки создания презентаций, сводных таблиц и графиков;
• Высшее\неоконченное высшее образование (техническое/гуманитарное);
• Знание английского языка (не ниже уровня Intermеdiate);
• Коммуникабельность, клиентоориентированность, быстрота реакции;
• Ответственность, пунктуальность, опрятный внешний вид,
• Способность работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость;
• Опыт административной работы приветствуется.

• Современный офис рядом ст. м. Новокузнецкая, Озерковская наб., 24;
• График работы : 5/2 с 8:00 до 17:00/ с 11:00 до 20:00 (работа в паре, по договорённости с коллегой составляется график);
• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня, соблюдение ТК РФ и социальных гарантий.
• Оклад - 97 700 рублей до вычета налога/ 84 999 рублей на руки, всегда точно в срок;
• ДМС после 3-х месяцев работы;

• Корпоративные скидки на обучение Яндекс. Практикум;

• Возможность профессионального роста от года работы.