Менеджер по работе с клиентами

Привет!

Возможно это предложение именно для тебя!
Мы команда единомышленников сети студий EMS фитнеса, в поиске энергичного и проактивного Менеджера по работе с клиентами, который станет главным проводником наших клиентов в мире EMS- тренировок.

Обязанности:

• Выстраивание долгосрочных и доверительных отношений с действующими клиентами
• Консультации по вопросам тренировок
• Проактивная коммуникация: отслеживание истекших абонементов, информирование о текущих специальных предложениях
• Работа с возражениями, контроль качества - выявление причин ухода и их возвращение
• Стимулирование повторных продаж
• Работа со входящим трафиком (соц.сети)
• Контроль и выполнение плановых KPI по конверсии, среднему чеку и удержанию
• Ведение клиентской базы в CRM

• Опыт работы в продажах или в сфере клиентского сервиса от 1 года (приветствуется опыт в фитнесе, wellness, beauty-сфере или розничных продажах)
• Навыки активного слушания и эмпатия. Умение слышать истинные потребности клиента
• Уверенный пользователь ПК (Word, Excel) опты работы с CRM будет большим плюсом
• Позитивный настрой