Обязанности:
сопровождение ИС АБС ЦФТ;
обработка обращений пользователей и помощь в решении проблем в рамках своей компетенции в установленные сроки;
анализ возникающих ошибок в программном обеспечении в пределах компетенции, выработка предложений по минимизации проблем;
взаимодействие с аналитиками, разработчиками и смежными ИТ-подразделениями при решении инцидентов;
наполнение и поддержание в актуальном состоянии базы знаний;
оперативное информирование отдела мониторинга о технических сбоях в работе банковских систем;
участие в проектах Банка в области сопровождения технологий осуществления и учета операций банковского обслуживания;
формирование и реализация мероприятий по устранению причин, повлекших нарушение показателей эффективности.
Требования: