Менеджер по эксплуатации (распределение заявок)

Компания СМУ-28 - партнер крупных торговых сетей по комплексному техническому обслуживанию.
С 2013 года обслуживаем розничные сети, выполняя для них строительные, электромонтажные работы, ремонт и обслуживание оборудования, в том числе торгового и холодильного.

Мы ищем в свою команду Менеджера по эксплуатации — многофункционального специалиста, который станет «мозговым центром» и связующим звеном нашего сервисного направления. Если вы любите, когда все процессы отлажены, а цифры сходятся до копейки, и хотите видеть прямой результат своей работы — вам к нам!

Чем предстоит заниматься:

· Координация сервисных заявок: Полный цикл — от приема входящей заявки до ее счастливого закрытия. Вы будете анализировать, грамотно распределять задачи по техникам и контролировать сроки исполнения.
· Работа в CRM-системе: Вы станете ее главным экспертом — будете вести все заявки, отрабатывать и закрывать их, обеспечивая порядок в базе.
· Сметная работа: Расчет стоимости работ, согласование с инженером, внесение данных в учетные системы (БДН, Финансовое табло) и загрузка документов (смет, актов).
· Снабжение и логистика: Вы — тот, кто обеспечивает техников всем необходимым. Организация закупки материалов и инструментов на Ozon, ETM и у других поставщиков.
· Расчеты с командой: Начисление оплаты техникам за выполненные работы. Ваша справедливость и внимание к деталям — залог мотивации отличной команды.
· Аналитика и отчетность: Формирование ежемесячных отчетов для руководства. Вы будете видеть всю картину работы сервиса и влиять на ее улучшение.

Мы ждем, что вы:

· Имеете опыт координации или администрирования в сервисе, телекоммуникациях или схожей сфере.
· Умеете работать с большим объемом задач, расставлять приоритеты и не терять внимание к деталям.
· Уверенный пользователь ПК (Excel — на уровне построения отчетов и сводных таблиц; опыт работы с CRM-системами будет большим плюсом).
· Обладаете грамотной речью и навыками деловой переписки.
· Ответственны, организованы и нацелены на результат.

Что мы предлагаем:

• Удобный формат работы (5/2 с 9 до 18 часов), в выходные важно оставаться на связи;
• Прозрачный функционал и адекватный ввод в должность;
• Оформление по ТК РФ (зп полностью белая);
• Стабильный доход дважды в месяц;
• Классные корпоративные мероприятия.