Операционный директор (туризм)

Условия работы

Город: Новороссийск

Формат: работа в офисе с командой

График: 5/2 с 09:00 до 18:00 (возможна договорённость по графику)

Заработная плата: 100 000 – 150 000 ₽ (возможен KPI % от чистой прибыли)

Испытательный срок: 1–2 месяца, оплата от 80 000 ₽

Прямая работа с собственником бизнеса (удаленно, собственник в Москве)

⸻

О компании

Мы — туроператор, создающий душевные, живые путешествия по Кавказу, России и зарубежным направлениям. Компания активно растёт, расширяет направления, усиливает команду и выходит на новый уровень системного управления.

Нам нужен операционный директор — человек, который возьмёт на себя полное управление офисом в Новороссийске, командой, продажами, сервисом и прибылью.

⸻

Цель должности

Обеспечить стабильную, системную и прибыльную работу компании: через управление командой, продажами, клиентским сервисом, маркетингом, процессами и финансами.

⸻

ОБЯЗАННОСТИ

1. Управление командой и офисом

Полное управление офисом и командой

Руководство менеджерами продаж, гидами, организаторами, SMM, дизайнером

Подбор, найм, адаптация, обучение сотрудников

При необходимости — корректное сокращение персонала

Контроль дисциплины, загрузки, сроков и выполнения задач

Поддержание здоровой атмосферы, командного духа и вовлечённости

⸻

2. Продажи и клиентский сервис

Полный контроль работы отдела продаж

Обучение менеджеров стандартам клиентского сервиса

Прослушивание звонков

Проверка переписок с клиентами

Контроль выполнения планов продаж

Анализ качества обработки заявок

Работа с отзывами: ответы, отработка негатива, повышение лояльности

⸻

3. Маркетинг, реклама и рост

Управление рекламой, таргетом и маркетингом на уровне контроля

Совместная работа с SMM-командой

Запуск акций, скидок, спецпредложений

Участие в разработке и запуске новых туристических продуктов и направлений

Упаковка туров и продуктов для их успешных продаж

Анализ эффективности рекламы и точек роста

⸻

4. Системы, регламенты, автоматизация

Внедрение KPI, планёрок, отчётности

Создание должностных инструкций

Построение схем работы менеджеров

Настройка и контроль CRM-системы

Распределение клиентской базы

Настройка рассылок

Внедрение инструментов автоматизации

Работа с GPT и обучение этому менеджеров

⸻

5. Финансы и прибыль

Контроль расходов, выручки и чистой прибыли

Проверка финансовых отчётов

Контроль первичной документации

Передача документов бухгалтерии

Разделение личных и бизнес-финансов

Поиск лишних затрат и точек роста прибыли

Работа на увеличение чистой прибыли компании

⸻

6. Масштабирование и развитие

Участие в запуске новых направлений

Развитие внутренней системы управления

Оптимизация процессов

Рост показателей компании

Работа с собственником над стратегией развития

⸻

ТРЕБОВАНИЯ

Опыт управления людьми и процессами

Навыки системного мышления

Ответственность за результат

Инициативность и самостоятельность

Готовность работать в рынке, а не «по инструкции»

Умение общаться с разными типами сотрудников

Желание расти до уровня полноценного руководителя бизнеса

⸻

БУДЕТ ПЛЮСОМ

Опыт в туризме, мероприятиях или путешествиях

Понимание продаж, маркетинга, воронок

Опыт работы с CRM, Excel, таблицами

Опыт участия в росте или масштабировании компании

⸻

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

Стабильную зарплату + процент от чистой прибыли

Работу в живом, развивающемся бизнесе

Прямое влияние на результат

Прямую связь с собственником

Реальную возможность вырасти в руководителя уровня партнёра

Комфортный офис и адекватную команду

⸻

ВАЖНО

Мы готовы рассматривать сильных управленцев без опыта работы операционным директором, если есть мышление руководителя, ответственность и желание вырасти в эту роль.