Ведущий специалист технической поддержки

Обязанности:

• выездное сопровождение по направлениям технической поддержки автоматизированных рабочих мест, печатающих устройств, оборудования сети передачи данных и иных ИТ-услуг, указанных в каталоге услуг в обслуживаемых подразделениях в соответствии с требованиями к качеству согласно заключенным договорам.

• консультирование пользователей по вопросам применения программного обеспечения и эксплуатации устройств и оборудования на закрепленной за ним территории и обслуживаемых подразделениях в рамках оказываемых ИТ-услуг, указанных в каталоге услуг.

Требования:

• Высшее техническое/Среднее техническое в области телекоммуникаций, связи, информатики, вычислительной техники, математики и аналогичных инженерных специальностей.

• Стаж работы в области технической поддержки не менее 1 года. (опыт работы в подразделениях ОАО «РЖД» приветствуется).

• Знание устройства персонального компьютера, печатающих устройств, навыки диагностики и устранения неисправностей путем блочной замены.

• Уверенное владение операционной системой Windows, Microsoft Office, антивирус Касперского (установка, настройка, устранение сбоев).

• Базовое понимание организации локальной сети, работы и настроек сетевого оборудования.

  знание основных правил и норм охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.

• Коммуникабельность, ответственность, умение работать автономно и в коллективе.

Условия:

• Работа в молодой IT-компании с численностью более 2000 человек;
• Работа в дружном коллективе;
• А также многое другое:
• Возможности профессионального развития.