Вакансия Concierge/Консьерж в городе Алматы

Описание вакансии

Обязанности:

Приветствие гостей и создание первого позитивного впечатления об отеле;
Предоставление гостям информации об услугах отеля, инфраструктуре и возможностях города;
Помощь в бронировании такси, ресторанов, билетов, экскурсий и других сервисов по запросу гостя;
Взаимодействие с Reception, Housekeeping и другими отделами для оперативного решения запросов;
Поддержание порядка и презентабельного вида в лобби и зоне консьержа;
Работа с обращениями гостей: выполнение просьб, передача информации ответственным службам;
Контроль своевременного выполнения запросов гостей;
Ведение базовых записей и отчётности (заявки, бронирования, обращения);

Требования:

 Опыт работы в сфере сервиса, гостеприимства или клиентского обслуживания;
 Коммуникабельность, вежливость, аккуратная речь и дружелюбие;
Знание трех языков (английский (Intermediate+),казахский, русский языки) обязательно;
 Стрессоустойчивость, умение решать запросы гостей вежливо и оперативно;
 Приятный внешний вид, соблюдение стандартов этикета и сервиса;
 Навыки работы с информацией, умение быстро ориентироваться в городе;
Владение компьютером и отельными программами (Opera/Logus/аналогичные) — плюс;
Высшее образование (туризм, сервис, гостиничное дело — преимущество);
Ответственность, пунктуальность, ориентация на гостя;

Условия:

Посмотреть контакты работодателя