Сервис-лид продукта SME (Collection)

Процессы взыскания с юридических лиц требуют точности и прозрачности на каждом этапе. Каждый шаг команды влияет на результат и безопасность операций, а хорошо выстроенные процессы помогают быстро решать сложные задачи и снижать риски.

Вам предстоит влиять на работу команды и процессы взыскания, повышая их эффективность и результативность

Мы предлагаем

• Достойную зарплату: учитываем ваш опыт и навыки.
• Современный офис: мы позаботились о том, чтобы вам было удобно работать. Возможен гибридный формат работы (офис + дом) по согласованию с руководителем.
• График 5/2 с 10:00 до 19:00.
• Стабильность и уверенность: оформление по ТК РФ с первого дня работы, страхование жизни.
• Расширенный ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного чек-апа до стационарного лечения и лекарственного обеспечения, включая стоматологию и поддержку семьи.
• Активный отдых: можно размяться перед рабочим днем или завершить его тренировкой — фитнес-зал прямо в офисе.
• Завтраки и обеды в офисе или компенсацию питания.
• Больше времени на себя: 3 дополнительных дня отпуска в год.

Чем предстоит заниматься

• Управлять внедрением изменений в операционные процессы взыскания юр. лиц: новые функции, процессы, инструменты.
• Контролировать и улучшать метрики эффективности и KPI продукта взыскания SME.
• Выявлять и решать проблемы операционной команды, продвигать инициативы по улучшению продукта и процессов.
• Обеспечивать ресурсы и готовность команды для выполнения операционных задач.
• Координировать работу между продуктовой командой и операционным подразделением.
• Участвовать в стратегии продукта, работе с клиентскими сегментами и реализации рекламных инициатив.
• Оптимизировать процессы для повышения эффективности работы.

Кого мы ищем

• У вас есть опыт работы в B2B-взыскании и управлении командами от 1 года.
• Умеете сочетать операционное выполнение и внедрение изменений (run & change) в продукте и процессах.
• Знаете специфику B2B-продуктов и операционных процессов, умеете обеспечивать слаженность команды и результативность работы.
• Умеете работать с метриками, KPI и бизнес-показателями, анализировать процессы и предлагать эффективные решения.
• Умеете мыслить стратегически, видеть долгосрочные цели продукта и планировать развитие процессов.