Специалист по работе с клиентами

ГК «ПРОФИТ» — компания, создающая и внедряющая современные ИТ‑решения для бизнеса. Наши продукты используют крупные холдинги и госкорпорации, а вы будете помогать клиентам спокойно и уверенно работать с информационными системами.

Что вы будете делать

• Общаться с действующими клиентами и выстраивать с ними долгосрочные, доверительные отношения.

• Обучать пользователей работе с нашими информационными системами по понятным материалам и сценариям.

• Консультировать клиентов по телефону и в мессенджерах, мягко проводить их через возникшие вопросы.

• Аккуратно вести записи в CRM, фиксировать обращения и историю взаимодействий, чтобы ничего не терялось.

Мы подойдём друг другу, если вы

• Умеете спокойно и понятно объяснять «сложное простым языком» и любите помогать людям.

• Цените порядок, внимательны к деталям и доводите запрос клиента до логичного завершения.

• Уверенно пользуетесь ПК; опыт работы с CRM будет плюсом, но не обязателен — всему научим.

• Вам близки стабильность, надёжность и идея долгосрочного развития в ИТ и клиентском сервисе.

Что предлагаем

• Работа с современными ИТ‑продуктами и реальными бизнес‑задачами известных компаний, без холодных продаж.

• График 5/2 с 9:00 до 17:30, без переработок, с понятной нагрузкой и предсказуемым расписанием.

• Поддерживающая команда и наставник на период адаптации, доброжелательная рабочая атмосфера.

• Обучение и регулярные тренинги, возможность вырасти до ведущего специалиста или руководителя направления.

• Оформление по ТК РФ, стабильный доход и корпоративные мероприятия, которые помогают чувствовать себя частью команды.