Хабаровск, Пионерская улица, 2В
ФУНКЦИОНАЛ:
Контроль сроков удовлетворения претензий, их снижение для конечного клиента;
Организация бесперебойной и эффективной работы услуг водно-оздоровительного комплекса;
Управление затратами;
Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса, работа с обратной связью;
Работа с персоналом, мотивация, обучение и адаптация новых сотрудников;
Работа над качеством товара, выявление систематических дефектов и устранение;
Работа с отчетностью, анализ и контроль выполнения показателей эффективности;
Контроль качества обслуживания клиентов, проведение регулярных внутренних аудитов и проверок согласно регламентам;
Проведение ежегодного исследования уровня удовлетворенности клиентов;
Формирование внутренних нормативных документов по работе контактного центра (инструкции, скрипты, положения, регламенты);
Формирование предложений руководству по улучшению качества клиентского сервиса;
ЧТО МЫ ЖДЕМ ОТ КАНДИДАТА:
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
SD-SYSTEM (ООО Практика)
Хабаровск
до 120000 RUR
Капитал Лайф Страхование Жизни
Хабаровск
от 150000 RUR
Контеева Татьяна Владимировна
Хабаровск
от 100000 RUR
Группа компаний Альянс
Хабаровск
от 120000 RUR
СЕАЛ Лоджистикс
Хабаровск
от 120000 RUR