Администратор зоосалона

Локация: г. Екатеринбург, ул. Баумана, 6

График: Сменный, с 10:00 до 22:00 (обсуждается)

Тип занятости: Полная.

Формат оплаты: Оклад + процент от выручки.

---

Обязанности:

Клиентский сервис и работа с гостями:

1. Приветствие гостей, создание комфортной атмосферы (предложение чая, кофе и т.д.).

2. Консультирование клиентов по услугам салона.

3. Прием и обработка входящих звонков на городской и мобильные телефоны.

4. Общение с клиентами в мессенджерах (WhatsApp, Telegram).

5. Подтверждение записей клиентов на следующий день.

6. Информирование команды в общем чате о неподтвержденных записях.

7. Контроль заполнения клиентами анкет.

Организация рабочего процесса:

8. Формирование и управление записями в CRM-системе DIKIDI Business по установленным скриптам.

9. Согласование текущих записей с мастерами-грумерами.

10. Контроль за соблюдением графика работы грумеров.

11. Ведение ежедневной и еженедельной отчетности для владельца.

12. Организация закупки расходных материалов (при необходимости).

Маркетинг и контент:

13. Создание фото- и видеоконтента для социальных сетей (процесс и результат стрижек).

14. Обработка фотографий «до/после» для отправки клиентам.

15. Работа с клиентской базой для повышения возвращаемости.

Хозяйственные и вспомогательные функции:

16. Контроль и поддержание чистоты в зале для клиентов и рабочих зонах.

17. Смена воды в миске для собак после каждого питья.

18. Своевременная зарядка триммеров и гриндеров.

19. Помощь в обработке инструментов в пиковые нагрузки, если грумеры не успевают.

---

Требования к кандидату:

· Опыт работы администратором в сфере услуг (салон красоты, груминг, ветклиника) от 1 года.

· Навыки работы с CRM-системами (желательно с DIKIDI).

· Уверенный пользователь ПК, мессенджеров (WhatsApp, Telegram) и социальных сетей.

· Навыки фото- и видеосъемки на смартфон и базовая обработка материалов.

· Грамотная речь, коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение работать в многозадачном режиме.

· Любовь к собакам и отсутствие страха перед ними.

· Ответственность, инициативность, внимательность к деталям.

---

Условия:

· Стабильный оклад + процент от выручки салона. (Общий ежемесячный доход обсуждается по результатам собеседования, ориентир для опытного кандидата от 40000 рублей). Смена 2000 + KPI + %с продаж

· Официальное трудоустройство по ТК РФ по истечению испытательного срока

· Сменный график (обсуждается).

· Возможность профессионального роста до позиции управляющего.

· Обучение и введение в должность.

На момент испытательного срока смена 1500 р (125/час)