Customer Support specialist

Customer Support specialist (Remote). (Специалист службы поддержки (удаленно))

Требуемый опыт работы: 1–3 года Частичная занятость, удаленная работа Возможна подработка: сменами по 2-6 часов

Мы ищем Специалист службы поддержки для работе в Custom Product Builder App.

Это плагин для e-commerce, поэтому желание работать в сфере электронной коммерции будет большим плюсом.

Обязанности:

• отвечать на запросы клиентов через службу поддержки (Zendesk);

• проводить видеозвонки (Google Meet);

• создавать пользовательские продукты с помощью нашего инструмента, используя предоставленные изображения, ресурсы и информацию от клиента. Продукты будут похожи на те, что представлены в демо по ссылке выше;

• работать с документацией и вносить вклад в её обновление;

• записывать объясняющие видео при необходимости;

• подготавливать демо для пользователей, передавать задачи соответствующим членам команды;

• выполнять другие задачи, связанные с поддержкой, назначенные менеджерами поддержки;

• сотрудничать с другими членами и отделами команды.

Требования:

• Английский язык на уровне B2–C1 в устной и письменной форме (умение общаться с клиентами по видеосвязи).

• Отличный разговорный и письменный русский язык, так как мы русскоговорящая команда и вся внутренняя коммуникация ведётся на русском языке.

• Базовый опыт работы с Photoshop — плюс, но не обязателен.

• Базовый опыт или интерес к индустрии e-commerce и, в частности, платформе Shopify — плюс, но не обязателен.

• Базовые навыки HTML/CSS/JavaScript — плюс, но не обязательны.

Мы предлагаем:

• Возможность самостоятельно формировать свой график

• Работа из любой точки мира

• Зарплата в долларах США