Начинающий специалист технической поддержки

Что мы предлагаем:

• Доход состоит из оклада и ежемесячной премии по результатам работы;
• Формат работы: на месте у работодателя или удалённо, по согласованию с руководителем, скользящий график;
• Оформление в штат с первого рабочего дня, расширенный соцпакет для опытных сотрудников: компенсация затрат на фитнес или медицинские услуги, дополнительные выплаты к отпуску, компенсация процентов по ипотечному кредиту;
• Всестороннее обучение: корпоративный онлайн-университет, программы
• обучения коммуникациям с клиентами, доступ к электронным библиотекам с широким выбором бизнес-литературы;
• Компенсация затрат на интернет, специальные условия на услуги компании для сотрудников, корпоративные скидки у компаний-партнеров.

Чем предстоит заниматься:

• Приём и обработка телефонных обращений клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP, переданных 1 линией технической поддержки;
• Удалённая настройка клиентского оборудования;
• Осуществление дистанционной диагностики и корректировки работоспособности услуг;
• Выполнение требований по качеству обслуживания согласно Стандартов Обслуживания Клиентов.

Что мы от вас ждем:

• Грамотная и четкая речь, хорошая дикция;
• Готовность много общаться с людьми, умение быстро устанавливать контакты и выявлять потребности клиентов;
• Владеть знаниями основ построения сети, знаниями основных ОС, быть уверенным пользователем ПК;
• Готовность к гибкому графику работы.
• Опыт работы в сфере телекоммуникаций приветствуется;

Откликайся, звони, пиши нам на почту и становись частью нашей команды!

Будет большим плюсом, если у тебя есть опыт работы в таких компаниях, как Билайн, Теле 2, ЭР-Телеком, Мегафон, МТС, Яндекс, Т-Банк, Сбербанк, Связной,VOXYS на позиции специалиста по работе с клиентами, менеджера по сопровождению клиентов, оператора call-центра, оператор КЦ, оператора колл-центра.
Но если нет - не страшно, мы всему научим.

# Контакт-центр # КЦ # колл-центр # Контактный центр # Сall-центр # Оператор CALL центра # специалист в call центр # специалист контактного центра # начинающий # оператор на телефоне # без опыта # работа для начинающих # специалист поддержки # менеджер по работе с клиентами # удаленная работа # оператор # администратор # менеджер # удаленка # удаленно # специалист поддержки # техподдержка # консультирование # начинающий специалист # без опыта # из дома # на дому # сервис # работа официально # входящая линия # обработка заявок #теле2 #билайн #МТС #Мегафон #Связной