Делопроизводитель по работе с рекламациями
Делопроизводитель по работе с рекламациями
Санкт-Петербург, 5-й Верхний переулок, 1А
Метро: ПарнасОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Обработка и регистрация заявок на гарантийное обслуживание неисправных технических средств, поступающих по системе документооборота компании, электронной почте, телефону и факсу;
- Консультация клиентов;
- Создание заявок на доставку технических средств от клиента и обратно;
- Контроль за своевременностью доставки/отправки технических средств клиенту;
- Подготовка официальных писем контрагентам;
- Оформление официальных ответов на запросы и уведомления от клиентов;
- Подготовка отчетов по принятым и выполненным обращениям от клиентов.
-
Образование: высшее, средне специальное (желательно техническое);
-
Уверенный пользователь программных продуктов, Microsoft Word, Microsoft Excel;
-
Опыт работы с большим объемом информации;
-
Опыт работы с системами Service Desk (желательно Naumen);
-
Опыт работы с 1С Документооборот;
-
Опыт работы с технической документацией;
-
Знание устройства ПК и оргтехники (будет являться преимуществом);
-
Опыт работы с первичной бухгалтерской документацией (будет являться преимуществом);
-
Опыт работы с Военным представительством (будет являться преимуществом);
-
Опыт работы с ГОСТ РВ (будет являться преимуществом);
-
Логическое мышление.
- Компания включена в список оборонно-промышленного комплекса.
- Оформление и социальные гарантии - согласно ТК РФ.
- График работы - пятидневная рабочая неделя.
-
В пятницу сокращенный рабочий день на 1 час.
- Расширенный социальный пакет: бесплатное питание в офисной столовой, социальная поддержка сотрудников, корпоративный спорт (футбол, настольный теннис, занятия проходят с тренером и самостоятельно, участие в городских соревнованиях), мероприятия и пр.
- Благоустроенный офис.
- Осуществляется развозка от/до ст. м. пр. Просвещения, Парнас, Академическая, Гражданский пр., и м. Девяткино.