Менеджер технической поддержки /комьюнити менеджер (gamedev)

Привет! Мы - Mobirate, команда, которая уже больше 22 лет создает мобильные игры с душой. За это время мы собрали портфель из более чем 30 проектов: от легендарной Parking Mania до зомби-экшена Dead Ahead и гоночных баталий в Big Rig Racing. Наши игры скачали более 250 миллионов игроков по всему миру! Мы делаем всё сами: от идеи до релиза, и вкладываем в каждый проект что-то особенное.

Сейчас мы в поиске Support / Community менеджера на наши проекты по вселенной Dead Ahead.

Основные обязанности:

• Обработка обращений игроков через Helpshift;
• Передача информации о багах и проблемах в продуктовую команду;
• Сбор и структурирование обратной связи от игроков;
• Мониторинг отзывов на плеймаркетах (ответы автоматизированы, требуется только проверка/отслеживание контекста);
• Поддержка Community менеджера по необходимости — участие в модерации Discord сервера, помощь в организации игровых ивентов и активностей для комьюнити (желание заниматься этим приветствуется, даже если опыта немного).

Кого мы ищем:

• Человека с грамотной письменной речью и вниманием к деталям;
• С высоким уровнем эмпатии и искренним интересом к коммуникации с игроками;
• С уровнем английского языка от B2.​​​​​​​

Будет плюсом:

• Опыт работы в игровой индустрии;
• Любовь к видеоиграм, особенно если вы фанат жанра постапокалипсиса;
• Опыт модерации или ведения игровых сообществ (Discord, Telegram, Reddit и др.).

Мы предлагаем:

• Полная занятость, гибкий рабочий график.

• Удаленный формат работы.

• Официальное трудоустройство.

• Корпоративные мероприятия.