Операционный менеджер

ICL Soft

Операционный менеджер

Описание вакансии

Мы — ICL Soft, часть большой команды ICL – одной из ведущих IT-компаний России.

Мы разрабатываем сложные программные продукты и решения на заказ, внедряем приложения для бизнеса, помогаем с технической поддержкой и даже ручным мониторингом контента. В общем, любой бизнес найдет у нас то, что нужно!

Мы активно растем, и на данный момент находимся в поисках менеджера сервисных проектов (управление сервисами ITSM, операционный менеджер), работа с крупным клиентом международного уровня. Тебя ждёт сплочённая команда управленцев, которым "не всё равно".

Мы активно используем современные инструменты для удаленной работы и ищем нового коллегу, который комфортно чувствует себя в онлайн-команде и ценит эффективную коммуникацию.

Что будем делать:

  • Управлять сервисными проектами;
  • Обеспечивать достижение высокого уровня качества сервиса (SLA);
  • Выполнять установленные целевые показатели (KPI), в т. ч. финансовые;
  • Управлять командой IT-специалистов, координировать работу между командами по поставленным задачам;
  • Общаться с заказчиком;
  • Готовить и презентовать отчетность о работе команды и достигнутом качестве сервиса;
  • Участвовать в подборе и адаптации новых ИТ-специалистов на проекте;
  • Контролировать наличие и создавать необходимую техническую и проектную документацию (процедуры, инструкции и т.п.);
  • Наводить и поддерживать порядок в зоне своей ответственности (база знаний, документация, улучшения, операционные задачи, взаимодействие команд и прочее).

Что мы ожидаем от Вас:

  • Обязательно хорошее знание английского языка(С1);
  • Готовность погружаться в технические детали задач и лично отвечать за качество результатов команды перед заказчиком;

  • Практический опыт управления людьми: постановка и контроль исполнения задач, в том числе удаленно-распределенными командами;
  • Способность эффективно общаться с людьми разного уровня;
  • Умение быстро реагировать, включаться в процесс и брать на себя ответственность;
  • Высокую клиентоориентированность и умение общаться с заказчиками (в том числе, топ-менеджментом).
  • Практический опыт работы в ITSM-системах;
  • Практический опыт эффективного управления временем и задачами;
  • Знание принципов ITIL и процессного подхода к предоставлению услуг;
  • Знание принципов управления рисками и качеством проекта;
    Будет плюсом:
  • Высшее образование в сфере ИТ;
  • Знание различных ИТ-технологий;
  • Наличие сертификатов ITIL;
  • Знание методологий проектного управления (PMBoK, Agile и др.)
Навыки
  • ITIL
  • SLA
  • KPI
  • Управление сервисами
  • ITSM
  • Английский язык
Посмотреть контакты работодателя

Похожие вакансии

Яндекс Крауд
Удаленная работа
  • Казань

  • от 75000 RUR

Рекомендуем
Kerber
Удаленная работа
  • Казань

  • до 100000 RUR

Рекомендуем
Рублева Екатерина Олеговна

Project Manager

Рублева Екатерина Олеговна

Удаленная работа
  • Казань

  • до 120000 RUR

Рекомендуем
CashFactories
Удаленная работа
  • Казань

  • до 4000 USD

uForce
Удаленная работа
  • Казань

  • до 4000 USD

Менеджер по развитию бизнеса

Кудря Ольга Сергеевна

Удаленная работа
  • Казань

  • от 100000 RUR

CashFactories
Удаленная работа
  • Казань

  • до 4000 USD

WowFit
Удаленная работа
  • Казань

  • до 70000 RUR

Мойзнак
Удаленная работа
  • Казань

  • до 100000 RUR

uForce
Удаленная работа
  • Казань

  • до 100000 RUR

Первый Бит
Удаленная работа
  • Казань

  • от 80000 RUR

Агентство недвижимости MODUL

Менеджер по развитию партнерской сети

Агентство недвижимости MODUL

Удаленная работа
  • Казань

  • до 150000 RUR

Кью Лид

Sales Manager (iGaming)

Кью Лид

Удаленная работа
  • Казань

  • до 150000 RUR

Eqvanta
Удаленная работа
  • Казань

  • до 65000 RUR

Центр Бухгалтерии

Менеджер по продажам

Центр Бухгалтерии

Удаленная работа
  • Казань

  • от 150000 RUR

NOVARDIS
Удаленная работа
  • Казань

  • от 150000 RUR

MarketGuru
Удаленная работа
  • Казань

  • до 150000 RUR

БФ Надежная смена
Удаленная работа
  • Казань

  • до 150000 RUR

Т-Банк
Удаленная работа
  • Казань

  • до 150000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию