Инженер послепродажного обслуживания

Наш клиент - одна из крупнейших мировых платформ в сфере логистики, информационных технологий и электронной коммерции. Компания также занимается разработкой автоматизации логистических решений, систем управления поставками, построением внутренней и международной логистической цепи, развитием искусственного интеллекта в сфере беспилотных доставок.

Обязанности:

• Организация работы по послепродажному обслуживанию (в том числе гарантийному) основного и вспомогательного оборудования (сортировщики, конвейера различного типа, системы измерения объема, камеры считывания и т.д.);
• Организация работы и последующий контроль компаний-подрядчиков, оказывающих услуги по послепродажному обслуживанию и ремонту;
• Организация и управление собственной командой обслуживания и ремонта (создание графиков технического обслуживания, распределение заданий, установка зоны ответственности каждого сотрудника, организация обучения сотрудников и пр.);
• Обеспечение бесперебойной эксплуатации оборудования;
• При наступлении гарантийного случая, проверка факта его наступления, устранение в сроки, зафиксированные в договоре с клиентом;
• Контроль коммуникации и своевременности предоставления информации в рамках онлайн-поддержки;
• Разработка форм, стандартов и схем послепродажного обслуживания оборудования;
• Участие в разработке договоров поставки и в формировании цен на оборудование с учетом послепродажного обслуживания;
• Участие в подготовке/разработке материалов по обучению инженерно-технического персонала клиента работе с оборудованием;
• Участие в проверке и разработке документов, предоставляемых в рамках исполнения договора (план профилактического обслуживания, перечень элементов системы для ежедневного визуального обслуживания, электрические схемы, чертежи и т.д.)
• Оформление внутренней и внешней документации об объемах и сроках работ по послепродажному обслуживанию;
• Учет, контроль и пополнение набора запасных частей.
• Организация закупки запасных частей (по запросу клиента);
• Обеспечение соблюдения правил безопасности;
• Лидирование проектов по дополнительным запросам клиентов (в части программного обеспечения, изменений в конструктиве и пр.);
• Предоставление внутренних отчетов.

• Высшее техническое образование
• Дополнительная подготовка в области менеджмента (будет преимуществом)
• Законодательные и нормативные правовые акты в области соблюдения гарантийных обязательств, методические материалы по послепродажному обслуживанию, основы технологии производства, конструктивные особенности оборудования для автоматизации, требования к оформлению документации по послепродажному обслуживанию, основы трудового законодательства, правила и нормы охраны труда.
• Опыт работы в сфере обслуживания оборудования для автоматизации от 2 лет, в сфере управления – от 1 года.
• Английский язык - Intermediate и выше (регулярная письменная коммуникация с иностранными коллегами)

• Зарплата обсуждается с успешным кандидатом
• Годовой бонус
• ДМС, включая стоматологию
• Регулярное обучение
• График 5/2, ЮЗАО г. Москвы