Администратор службы приема и размещения в гостиницу

Администратор (служба приема и размещения) — отель «Грин Парк», Калуга

Ищем администратора в отель «Грин Парк Калуга». Работа по европейским стандартам сервиса в сплоченной команде с низкой текучкой; у нас ценят стабильность, и многие сотрудники остаются на годы. Опыт в «Грин Парк» — весомый актив для дальнейшего карьерного роста в сфере гостеприимства.

Задачи

- Check-in/check-out, сопровождение гостя на всех этапах пребывания

- Ведение бронирований: онлайн-каналы (OTA), обработка заявок, работа с PMS Fidelio

- Работа в системе Контур: регистрация российских и иностранных гостей (в т.ч. миграционный учет)

- Коммуникации: корпоративная почта, входящие звонки, информирование гостей

- Взаимодействие с рестораном: координация, базовое консультирование по меню и услугам.

- Кассовая дисциплина: расчеты с гостями, сменный кассовый отчет

- Документооборот по стандартам отеля

- Координация горничных: задания на уборку, контроль приоритетов исходя из заездов/выездов

Требования

- Ответственность, пунктуальность, доброжелательность

- Английский язык — не ниже среднего (для коммуникаций с гостями)

- Уверенное владение ПК; опыт работы в Fidelio и/или Контур приветствуется

- Грамотная речь, внимательность, умение работать в режиме многозадачности

Условия

- График: сутки/трое

- Оплата: 5 000 ₽ за смену

- Горячее питание (первое, второе, третье и компот)