Наши решения направлены на цифровизацию транспортной отрасли и поддерживаются АНО «Цифровая экономика» и другими компетентными организациями. Нашими клиентами являются органы государственной власти, государственные организации и предприятия, коммерческие перевозчики и транспортные организации, а также организации, занимающиеся дорожными работами и коммунальным хозяйством, осуществляющие деятельность в Московской области и других регионах России.
Обязанности:
- Прием обращений от пользователей.
- Регистрация обращений.
- Первичные консультации.
- Решение типовых вопросов пользователей.
- Мониторинг доступности сервиса.
- Обучение пользователей.
- Ведение базы знаний.
- Передача задач на 2 линию поддержки.
Требования: - Знание основ построения и функционирования информационных систем.
- Клиентоориентированность.
- Понимание принципов работы телекоммуникационного/навигационного оборудования.
- Готовность к работе с большим объемом информации в режиме реального времени.
- Быстрая обучаемость.
- Грамотная устная и письменная речь.
Мы предлагаем: - Оформление по ТК РФ в аккредитованной IT-компании.
- Конкурентный уровень заработной платы.
- График работы 5/2 с 08.00 до 17.00 (часовой пояс Сахалина!).
- Оплата мобильной связи.
- Перспективы карьерного и профессионального роста.