Кризис менеджер
Кризис менеджер
Описание вакансии
Обязанности:
- Анализ причин возможного расторжения контрактов и разработка мер по их предотвращению
- Переговоры с клиентами
- Решение конфликтных и спорных ситуаций
- Координация с отделами продаж, сервиса и поддержки для улучшения качества обслуживания
- Опыт в кризис-менеджменте, работе с претензиями, опыт работы в банковской сфере
- Навыки ведения сложных переговоров
-
Стрессоустойчивость, аналитическое мышление.
-
Умение быстро принимать решения
- Оклад+ бонусы за удержание клиентов
- Официальное трудоустройство
Навыки
- Деловое общение
- Стратегическое мышление
- Навыки переговоров
- Аналитическое мышление
- Телефонные переговоры
- Бизнес-планирование
- Управление отношениями с клиентами