Руководитель службы приемки СТО

Обязанности

- Организация и управление процессом приёмки транспортных средств в ремонт;

- Планирование и увеличение загрузки СТО, оптимизация рабочих процессов;

- Расширение и развитие клиентской базы компании, включая взаимодействие с юридическими лицами (автотранспортные компании, строительные компании и их подрядчики);

- Постановка и достижение плановых показателей сервиса по загрузке и выработке;

- Работа с жалобами клиентов, предоставление ответов и вариантов решения проблем;

- Запись клиентов на техническое обслуживание или ремонт;

- Участие в найме, наставничество и первичное обучение новых сотрудников;

- Организация и контроль работы сотрудников, находящихся в непосредственном подчинении;

Условия

- Официальное трудоустройство по ТК РФ;

- Стабильная заработная плата 2 раза в месяц;

- Возможность карьерного роста и профессионального развития;

- Работа в современном сервисном центре официального дилера;

- Удобное расположение, хорошая транспортная доступность;

- Обучение и поддержка в период адаптации;

- Подчинение непосредственно Техническому директору СТО;

Требования

- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов от 3 лет, в том числе не менее 1 года на руководящей позиции;

- Опыт работы в сфере сервиса грузовых автомобилей - преимущество;

- Умение строить и поддерживать долгосрочные отношения с клиентами, являющимися юридическими лицами;

- Знание CRM-систем (например, Bitrix24) - приветствуется;

- Умение работать с отчетностью, анализировать KPI и вносить корректировки в работу отдела;

- Знание устройства и основных принципов ремонта и технического обслуживания грузовых автомобилей - желательно