Старший системный администратор

В компании Fplus открыта позиция Системного администратора.

Мы — российский производитель электроники для бизнеса и госсектора. Наши продукты: серверы, системы хранения данных, сетевое оборудование, смартфоны, планшеты и многое другое. Мы гордимся тем, что создали первый в России четырехсокетный сервер и единственный планшет, совместимый со всеми мобильными операционными системами.

Чем предстоит заниматься:

Оказание технической поддержки пользователям:

• прием и обработка входящих запросов через телефон и систему заявок;

• комплексная диагностика и решение проблем с аппаратным и программным обеспечением на уровнях поддержки 1 и 2;

• поддержка пользователей как локально, так и удаленно.

Работа с программным обеспечением:

• установка, настройка, обновление и устранение неисправностей в ОС Windows (7-10), пакете Microsoft Office (2010-2019), Axapta и другом корпоративном ПО;

• базовая поддержка пользователей macOS.

Поддержка и ремонт оборудования:

• диагностика и устранение неисправностей компьютерной техники (ПК, ноутбуки), принтеров и периферийных устройств;

• выявление и выполнение аппаратного ремонта.

Администрирование и управление системами:

• полное ведение инцидентов в системе Helpdesk: от регистрации до решения с соблюдением сроков (SLA);

• управление корпоративными мобильными устройствами (iOS, Android);

• диагностика сетевых подключений и проблем с работоспособностью рабочих станций.

Сотрудничество и развитие:

• взаимодействие с внешними поставщиками и подрядчиками для решения сложных задач (например, по системам Audio/Visual);

• наставничество и помощь коллегам младшего уровня, консультативная поддержка для инженеров уровня 2.

Наши ожидания:

• имеете опыт в IT-поддержке (1-2 линии) от 5 лет;

• уверенно работаете с Windows 7-10, MS Office и можете "починить железо" (ПК, ноутбук, принтер);

• умеете общаться с пользователями, любите помогать и решать их проблемы;

• имеете опыт ведения заявок в Helpdesk-системе;

• понимаете, как устроены компьютерные сети на базовом уровне;

• готовы учиться новому (например, macOS и Axapta, если еще не знакомы).

Будет круто, если вы еще:

• сталкивались с macOS или мобильными устройствами (iOS/Android) в корпоративной среде;

• знаете, что такое Axapta;

• обладаете опытом менторства и готовы помогать коллегам.

Что мы предлагаем:

• трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• график работы: 5/2 с 9.30 до 18.30 (на испытательном сроке работа в офисе, после испытательного - гибрид);
• современный офис в шаговой доступности от метро Преображенская площадь;
• создавать российскую вычислительную технику в аккредитованной ИТ-компании;
• взаимодействие с ведущими российскими и зарубежными ИТ-компаниями;
• корпоративное обучение, адаптация, очные и онлайн программы и курсы;
• 3 дня «больничного» без больничного листа, скидки на продукцию партнеров;
• участие в культурных программах и интеллектуальных играх.