Менеджер по обслуживанию грузовых автомобилей/汽车重卡行业服务主管

СИНОТРАК КАЗАХСТАН

Менеджер по обслуживанию грузовых автомобилей/汽车重卡行业服务主管

Алматы, улица Курмангазы, 111

Метро: Байконур

Описание вакансии

Обязанности:
  • Содействовать представителям завода в реализации сервисной стратегии компании, расширять и оптимизировать местную сервисную сеть.
  • Как руководитель сервиса в регионе, отвечать за всю послепродажную работу и показатели удовлетворённости клиентов.
Требования:
  • Разрабатывать план развития региональной сервисной сети, вносить предложения по его корректировке; повышать качество её работы.
  • Отвечать за заявку на открытие/закрытие авторизованных сервисных и экспресс-станций, их посещение, проверку и управление.
  • Проводить анализ сервисной и гарантийной политики конкурентов, предлагать улучшения и своевременно докладывать руководству.
  • Решать региональные сервисные споры, случаи негативной репутации и претензии клиентов.
  • Сообщать и устранять серьёзные и массовые дефекты продукции на местах.
  • Организовывать и выполнять массовые сервисные кампании и мероприятия по проактивному обслуживанию.
  • Контролировать весь сервисный процесс во всех каналах региона, проводить проверки и оказывать техническую поддержку.
  • Контролировать работу центрального склада запчастей, возврат дефектных узлов по гарантии, запасы сервисных станций и координировать распределение запчастей.
  • Организовывать визиты, дежурства и проактивное обслуживание ключевых клиентов.
  • Проводить обучение дилеров, сервисных станций и крупных клиентов, а также контролировать обучение по передаче техники.
  • Обеспечивать сервисную поддержку процесса продаж в регионе.
Условия:
  • Опыт работы не менее 5 лет на должностях сервис-менеджера, инженера или диспетчера в автомобильной или строительной технике.
  • Знание английского языка на уровне C2.
  • \Знание китайского языка является преимуществом.
Навыки
  • Знание устройства автомобиля
  • Английский язык
  • Гарантийное обслуживание
  • Деловая коммуникация
  • Техническое обслуживание
  • Навыки переговоров
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Апекс Авто
Полный день
  • Алматы

  • Не указана

Рекомендуем
Smart Solutions Personnel
Полный день
  • Алматы

  • Не указана

Рекомендуем

Инженер по гарантии

Hyundai Com Trans Kazakhstan

Полный день
  • Алматы

  • Не указана

Рекомендуем
Volvo Group Kazakhstan, ТОО
Полный день
  • Алматы

  • Не указана

Полный день
  • Алматы

  • до 2000000 KZT

Smart Solutions Personnel
Полный день
  • Алматы

  • до 2000000 KZT

Haval Motor Kazakhstan
Полный день
  • Алматы

  • до 2000000 KZT

Petropump
Полный день
  • Алматы

  • до 3000 USD

Водитель грузового автомобиля (SHACMAN)

Саулет Строй Инжиниринг

Полный день
  • Алматы

  • до 3000 USD

AZURITE Logistics
Полный день
  • Алматы

  • до 3000 USD

Kulan Oil
Полный день
  • Алматы

  • до 3000 USD

Вираж
Полный день
  • Алматы

  • до 900000 KZT

Jana Post
Полный день
  • Алматы

  • до 900000 KZT

Автомотив Ассистанс Альянс

Менеджер по транспортной логистике

Автомотив Ассистанс Альянс

Полный день
  • Алматы

  • до 1200000 KZT

Hyundai Auto Kazakhstan
Полный день
  • Алматы

  • до 1200000 KZT

Simax Solution
Полный день
  • Алматы

  • до 1000000 KZT

Category Manager Automotive (Engine Parts)

Autodoc Group (Автодок Казахстан)

Полный день
  • Алматы

  • до 1000000 KZT

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию