Менеджер по работе с клиентами со знанием Английского языка

Honest Car Sales — быстрорастущий автосалон, расположенный в Shoreline, WA (США). Мы ежемесячно продаём от 35 до 65 автомобилей, а в обороте у нас постоянно находится более 100 машин. Компания специализируется на продаже автомобилей со страховых аукционов США — это даёт нашим клиентам серьёзное преимущество по цене и качеству по сравнению с предложениями на рынке.

Мы продвигаем автомобили через Facebook, Craigslist, Carfax, Autotrader, Cars.com, OfferUp и другие площадки. Ежедневно мы получаем сотни обращений от потенциальных покупателей, и в связи с активным ростом открываем позицию онлайн-менеджера по работе с клиентами.

Обязанности

• Быстро и вежливо отвечать на входящие запросы с онлайн-площадок и соцсетей.

• Вести переписку с клиентами по электронной почте.

• Консультировать клиентов по автомобилям, процессу покупки, наличию и условиям.

• Работать по утверждённым стандартам коммуникации (использование ChatGPT приветствуется).

• Обеспечивать высокий уровень сервиса и качественный клиентский опыт.

Наши преимущества по сравнению с аналогичными вакансиями

Работа в Honest Car Sales создаёт максимально комфортные условия для онлайн-специалистов:

1. Никаких телефонных переговоров
Работа полностью в переписке — никаких холодных звонков и стрессовых разговоров.

2. Только входящие заявки
Мы не требуем активных продаж: клиенты сами пишут нам, ваша задача — грамотно и быстро отвечать.

3. Нет необходимости вести огромную CRM или сложную базу
Вся работа строится вокруг переписки. Минимум бюрократии, максимум эффективности.

4. Отсутствие KPI по привлечению клиентов
Никаких планов по поиску новых покупателей. Мы ценим качество общения, а не количество лидов.

Требования

• Английский язык C1+ (обязательно).

• Скорость реакции — ответ в течение 30 секунд.

• Уверенная письменная коммуникация.

• Ответственность, внимательность, умение структурировать информацию.

• Способность работать в динамичном режиме и обучаемость.

Условия

• График: пятница — вторник.

• Рабочие часы: 08:00–21:00 (по Pacific Time).

• Испытательный срок: 30 рабочих дней.

• Оплата:

  • на испытательном сроке — 50 000,

  • после — от 80 000 (с возможным ростом).

• Полностью удалённая работа.

• Дружная команда и атмосфера взаимопомощи.

• Возможность карьерного роста в быстро развивающейся компании.

О компании

В Honest Car Sales работают талантливые специалисты из разных стран. Мы создаём атмосферу почти семейной команды, ценим профессионализм, ответственность и честность. Ищем человека, который будет расти вместе с нами и станет частью нашей долгосрочной команды.

Как откликнуться

Пожалуйста, приложите сопроводительное письмо к отклику и кратко расскажите о себе и своей мотивации.