Специалист технической поддержки

Приглашаем вас присоединиться к команде, которая стоит у истоков создания самого безопасного и сбалансированного питания для детей!

Ключевые задачи

• Первичный прием обращений (звонки, чаты, письма) и помощь в решении технических проблем
• Анализ и определение причин сбоев в программном обеспечении, оборудовании или сервисах
• Фиксация обращений, решений и действий в базе знаний
• Создание и обновление инструкций и статей для пользователей и коллег

Мы ожидаем

• Работа в сервисном центре или на позиции техподдержки L1
• Массовое решение типовых инцидентов и сервисных запросов
• Умение работать с базой знаний и системой учёта заявок
• Навыки удалённого подключения и базовой диагностики
• Администрирование пользователей в Active Directory, работа с сетевыми принтерами

Мы предлагаем

• Стабильная работа в крупной российской компании – лидере отечественного рынка детского питания

• Перспектива профессионального развития внутри компании, наставничество и обучение от опытных сотрудников

• Оформление по ТК РФ, белая заработная плата

• График: 5/2 с 8:00 до 17:00, ПТ - до 15:45

• Испытательный срок: 3 месяца

• Удаленный формат работы - 1 день в неделю после испытательного срока

• Компенсация питания (собственная столовая)

• ДМС (+ стоматология), страхование от несчастных случаев - после испытательного срока

• Корпоративная мобильная связь

• Парковка для сотрудников

• Территориально: г. Липецк ул. Московская 40

• Корпоративный транспорт по Липецку, Куймани, Лебедяни и Ельцу

Корпоративная культура и социальная поддержка

• Материальная поддержка как в радостные, так и в трудные моменты жизни
• Частичная компенсация абонемента в фитнес-клуб, поддержка корпоративного спорта (беговой клуб, турниры - по настольному теннису и многое другое)
• Доступ к корпоративной электронной библиотеке, к порталу психологической помощи ЯСНО
• Доступ к платформе промокодов Best Benefits на скидки для всех сотрудников
• Корпоративные мероприятия для сотрудников, подарки детям, поддержка молодых родителей - наборы продукции «Фруто Няня», клубы по интересам, конкурсы, спортивные мероприятия и пр.
• Компенсация летнего отдыха для детей сотрудников

РАБОТА В КОМПАНИИ, КОТОРОЙ ВЫ БУДЕТЕ ГОРДИТЬСЯ!