Менеджер по обработке клиентов в звонке

Что предстоит делать:
• Обрабатывать входящие и "тёплые" заявки клиентов по телефону.
• Проводить экспертные консультации (средняя длительность звонка 20-40 минут).
• Профессионально диагностировать запросы клиентов и предлагать оптимальные решения.
• Озвучивать рекомендации и формировать индивидуальные коммерческие предложения.
• Закрывать сделки и совершать продажи в рамках консультационного звонка.
• Ежедневно совершать в среднем 6-10 звонков по предоставленным заявкам.
• Работать строго по готовым скриптам и внутренним стандартам отдела.
• Вести краткую отчётность по результатам каждого звонка и формировать сводный отчёт в конце дня.

Наши ожидания от кандидата:
• Опыт работы в сфере продаж, клиентского сервиса или консультирования.
• Отличные коммуникативные навыки: грамотная устная речь, четкая дикция.
• Умение слушать клиента, выявлять его потребности и эффективно работать с возражениями.
• Нацеленность на результат, способность выполнять и перевыполнять плановые показатели.
• Ответственность, дисциплинированность и пунктуальность.
• Уверенное владение ПК.
• Наличие стабильного интернет-соединения, ПК/ноутбука и гарнитуры для комфортной работы.

Что мы предлагаем:
• Полностью удаленный формат работы — работайте из любой точки мира, где вам удобно!
• Гибкий график: 5/2, с 10:00 до 20:00 по Московскому времени. Последний звонок в 19:00 МСК.
• Стабильный и прозрачный доход: выплаты заработной платы 2 раза в месяц (5-го и 20-го числа).
• Прогрессивная система мотивации: ваш доход напрямую зависит от ваших результатов и может значительно превышать указанные рамки.
• Обучение и поддержка: мы предоставим вам все необходимые знания о продукте и процессах, а также помощь наставника на период адаптации.
• Дружный коллектив и комфортная рабочая атмосфера.
• Возможности для профессионального роста и развития в уникальной нише.