Оператор call-центра/специалист контактного центра

Москва, улица Талалихина, 33А

Метро: Волгоградский проспект

Описание вакансии

Оператор call-центра (без холодных звонков)

О компании: Мы расширяем команду контакт-центра:

Клиника, специализирующаяся на наркологии и психиатрии, оказывающая квалифицированную помощь и поддержку пациентам и их семьям. Мы стремимся быть надежным партнером на пути к выздоровлению и улучшению качества жизни.

Описание вакансии:

Мы ищем ответственного и коммуникабельного оператора call-центра для работы в клинике. Ваша задача – оперативно и профессионально обрабатывать входящие обращения, консультировать пациентов и сопровождать их на всех этапах взаимодействия с клиникой.

Обязанности:

Прием и обработка только входящих теплых звонков и онлайн-заявок.
Консультирование пациентов по услугам клиники (наркология и психиатрия).
Выявление потребностей пациентов и подбор оптимальных решений.
Оформление заявок на услуги, организация выезда бригады специалистов.
Ведение клиентской базы в программе, фиксирование каждого этапа взаимодействия.
Соблюдение скриптов продаж и стандартов обслуживания.
Быстрое реагирование на входящие обращения.

Требования:

Опыт работы оператором колл-центра или менеджером по работе с клиентами (желательно от 1 года, возможно без опыта).
Умение работать с людьми и адаптироваться под эмоциональное состояние пациентов.
Навыки: уверенной работы с ПК (CRM, стандартные офисные программы).
Высокий уровень ответственности и дисциплины.
Грамотная устная и письменная речь.
Готовность к обучению и освоению информации.

Условия:

Работа в клинике м. Волгоградский проспект (5 минут от метро)
Обеденный перерыв в удобное время, корпоративный чай, кофе, плюшки.
Оформление по ТК РФ
Оплата: от 70 000 руб. без потолка.
График работы: 9:30–9:00 МСК (сутки через трое 1/3).
Оплачиваемое корпоративное обучение.
Стабильная своевременная выплата заработной платы (2 раза в месяц).
Доброжелательный коллектив, помощь в адаптации новым сотрудникам и поддержка со стороны руководства!