Оператор чатов

Мы — международная digital-платформа в игровой индустрии. Мы расширяем направление поддержки и ищем ответственных специалистов, которые готовы обеспечивать корректную работу платёжных сервисов, оперативно обрабатывать обращения пользователей и быстро реагировать на возникающие инциденты.

Кого мы ищем:

Сейчас мы ищем специалистов в первый отдел – поддержку на входящей линии.

Что предстоит делать:

• Первичное знакомство клиентов с услугами компании.
• Предоставление базовой информации и помощь в решении типовых вопросов.
• Создание позитивного первого впечатления о компании.
• Эффективное выявление потребностей новых клиентов.
• Обеспечение беспрепятственного старта работы клиентов с нашими сервисами.
• Общение с клиентами.

Условия работы:

• График: 5/2.
  • Ранняя смена: 8:00 – 20:00.
  • Поздняя смена: 12:00 – 00:00.
  • Возможно индивидуальное начало смены по согласованию (9:00, 10:00, 11:00).

Что для нас важно:

• Опыт работы с клиентами, желательно в чате.
• Умение эффективно выявлять проблемы и предлагать решения.
• Способность работать с возражениями и агрессией клиентов.
• Высокий уровень клиентоориентированности и стремление помочь.
• Умение работать в удаленном формате и обеспечивать свою продуктивность.
• Базовые навыки владения ПК и стандартным офисным ПО.
• Мотивация к обучению, развитию и достижению высоких результатов.