Руководитель отдела управления нестандартными задачами и техническими решениями

Смарт Телеком — один из крупнейших универсальных операторов Санкт-Петербурга, входящий в пятерку лидеров. В масштабах России по версии СNews Analytics компания входит в ТОП-30 телекоммуникационных организаций.

С 1996 года мы предоставляем комплексные решения в области телекоммуникаций для бизнеса, накопив за эти годы большой опыт и заслужив доверие тысяч корпоративных клиентов.

В нашей компании 90% всех работ поставлены на конвейер, разработаны единые правила и последовательность выполнения стандартных работ, задачи между сотрудниками и отделами автоматически передает сервис-деск. Заведомо сложные задачи, нестандартные услуги и все что перестало быть простым, снимается с конвейера и передается для организации выполнения в Отдел Управления.

Другими словами, каждый отдел имеет свою специализацию и быстро и эффективно выполняет свою часть работ. В стандартных ситуациях эти готовые части работ в единое решение, то есть в конечный результат, собираются автоматически. В нестандартных случаях единое решение собирает Отдел Управления.

Деятельность Отдела Управления состоит из следующих направлений:

• формирование ТЗ с участием Абонентов и сотрудников компании;
• проведение техобследований и подготовка техрешений;
• защита и presale технического решения;
• запуск выполнения проектов компании;
• при необходимости, разбор сложных ситуаций и возвращение выполнения в правильное русло, если что-то пошло не так.

Не дожидаясь отклонений, в отдел сразу попадают технически/организационно сложные задачи:

• запуск и обслуживание узлов связи;
• подключение услуг WiFi, КПД, IPTV, видеонаблюдения, Colocation;
• монтаж малых и средних ЛВС.

Мы в поиске Руководителя этого отдела.

Задачи Руководителя:

• руководство отделом;
• подбор, адаптация, обучение и развитие сотрудников;
• проверка техрешений средней и высокой сложности;
• участие в защите и presale проектов компании;
• разбор сложных ситуаций с участием нескольких отделов и представителей Абонентов;
• составление плана работ в сложных ситуациях.

Наши ожидания:

• навыки управления командой;
• умение вести переговоры;
• умение организовать работу для достижения требуемого результата;
• знание TCP/IP, маршрутизации, интернет, ЛВС на уровне администратора;
• знание OS Windows, прикладного и офисного ПО;
• владение техническим английским, умение работать с технической документацией;
• высшее техническое образование.

Про условия:

• официальное оформление в штат компании согласно ТК РФ;
• рабочий день с 9:00 до 18:00, выходные — суббота, воскресенье;
• полис ДМС, телемедицина 24/7, страхование, вакцинация;
• корпоративная сотовая связь, бесплатное подключение услуг компании;
• выплаты к важным датам, таким как дни рождения и значимые события;
• организованные корпоративные мероприятия, праздничные подарки.