Администратор ветеринарной клиники

Благотворительный фонд "Кусочек счастья для бездомной кошки" — это специализированная ветеринарная клиника и социальный проект, созданный для помощи бездомным и подопечным кошкам. Мы объединяем профессиональную ветеринарную помощь, просвещение населения и поддержку волонтёрских инициатив, чтобы улучшать жизнь бездомных животных и облегчать заботу о них для тех, кто не в состоянии оплатить лечение.

Миссия

Обеспечить доступную и качественную ветеринарную помощь для котов и кошек из уязвимых слоёв населения, снижая страдания животных и снижая риск распространения заболеваний в сообществе. Параллельно мы создаём условия для ответственного отношения к животным через просвещение и поддержку стерилизации и адекватного ухода.

Обязанности:

• Встреча клиентов и животных, оформление на прием, контроль очередности и соблюдение регламента клиники.

• Прием и обработка телефонных и онлайн-заявок (звонки, мессенджеры, электронная почта).

• Ведение записи клиентов в программу учета, подтверждение и напоминание о приеме.

• Поддержание порядка в зоне ресепшн, пополнение информационных материалов и товарных запасов (контроль наличия лекарств/товаров на витрине по необходимости).

• Координация работы с врачами и медицинским персоналом, передача информации о клиентах и истории болезни.

• Решение типичных конфликтных ситуаций, эскалация сложных случаев руководителю.

• Ведение базы данных клиентов, оформление документов (карточки животных, согласия, направления).

• Участие в приемах поставок, проверка соответствия накладных и возвратов при необходимости.

Требования:

• Среднее специальное/высшее образование; приветствуется опыт работы администратором, в ресепшн или в ветеринарной сфере.

• Грамотная устная и письменная речь, вежливость и доброжелательность в общении с клиентами.

• Уверенный пользователь ПК: опыт работы с CRM/программами учета, электронная почта, офисные программы.

• Организованность, стрессоустойчивость, аккуратность и внимательность к деталям.

• Умение работать в команде, ответственность и инициативность.

• Готовность к гибкому графику, включая выходные и вечерние смены — по договоренности.

• Наличие санитарной книжки будет преимуществом.

Условия:

• График: 1/3 сутки через трое.

• Оплата: от 80 000 оклад + бонусы/премии.

• Официальное оформление/договора — обсуждается.

• Обучение на рабочем месте, наставничество, возможность профессионального и карьерного роста.

• Дружный коллектив, комфортная зона ресепшн, скидки на услуги клиники для сотрудников.