Оператор техподдержки

Совсем недавно мы искали администратора в сервис. Сейчас взяли админа на стажировку, но теперь нам нужен оператор (диспетчер), который будет удаленно помогать решать вопросы, связанные с работой мобильного приложения!

О компании: Мы — современный сервис, предоставляющий курьерам электровелосипеды для удобной и быстрой доставки. Наша цель — сделать процесс доставки более экологичным и эффективным, и, конечно же, заработать денег). Работаем больше года.

Цель любого бизнеса - получить прибыль, сохраняя репутацию и предоставляя качественную услугу!

Ищем оператора (диспетчера) технической поддержки в компанию по аренде электровелосипедов для курьеров!

▌ Обязанности:

- Отслеживать статус электровелосипедов в CRM-системе (при обнаружении велосипедов offline сообщать об этом менеджеру города, а также попытаться связаться с курьером)

- Осуществлять звонки клиентам-курьерам для решения вопросов и консультаций

- Помогать новым пользователям устанавливать мобильное приложение и давать консультации по его использованию, если у них что-то не получается

- Консультировать менеджеров по вопросам админки (CRM-ки)

- Ответственно и оперативно реагировать на обращения клиентов в чате службы техподдержки.

▌ Требования:

- Грамотная устная и письменная речь.

- Умение ясно и чётко формулировать мысли.

- Хорошее знание компьютера и современных технологий.

- Опыт работы оператором кол-центра или диспетчером приветствуется.

- Стрессоустойчивость и доброжелательность (курьеры не всегда хорошо знают русский язык, поэтому могут быть сложности).

Мы предлагаем стабильную работу в динамично развивающейся компании, дружелюбный коллектив и комфортные условия труда.

Условия:

• График работы: 5/2, с 10:00 до 20:00 (можно смещать выходные и время работы по предварительной договоренности).
• Удаленная работа или работа в офисе (по Вашему желанию)
• Оплата каждую неделю. 2500 руб/смена
• Возможно официальное оформление по ТК после 1 месяца работы
• Стажировка - 1 неделя для ознакомления. Оплачивается в размере 80% от оклада
• есть возможность дополнительного заработка (можете выкладывать Обьявления с нашими услугами и товарами, привлекать покупателей и получать % от продаж). У нас много проектов, аренда велосипедов - это одно из направлений. Занимаемся также: поставками электровелосипедов и запчастей из Китая, сборкой аккумуляторов для промышленных целей, помощью компаниям с логистикой из Китая (ВЭД).

В конце декабря также запускаем зимний шеринг электроснегокатов. Ищем сотрудника, который готов расти вместе с нами :)