Account manager (project manager)

Мы — Dau Relationship Marketing, и мы превращаем клиентскую базу в главный актив бизнеса. Наша миссия — находить скрытый потенциал в данных и запускать точечные CRM-стратегии, которые приносят реальную прибыль.

Почему мы крутые?

• Мы работаем с лидерами рынка. Наш опыт проверен такими гигантами, как AGR, Tele2, Фармстандарт, Johnson&Johnson, Dr. Reddy's и L'Oreal.

• Мы создаем системы, а не просто запускаем рассылки. От глубокого аудита и стратегии до внедрения программ лояльности и сложных аналитических платформ — мы строим целостную экосистему взаимоотношений с клиентами.

• Мы на острие технологий и данных. Наша работа — это микс из глубокой аналитики, креативных механик и автоматизации коммуникаций в ключевых каналах: email, SMS, мессенджерах.

Мы ищем Аккаунт менеджера, который будет полностью вести рабочие проекты/клиентов.

Обязанности:

- Полное управление жизненным циклом CRM-проектов: от брифа до реализации и отчетности

- Лидерство проектной команды: координация работы CRM-маркетологов, аналитиков, стратегов и дизайнеров

- Управление продакшеном: контроль сроков и качества производства лендингов, макетов, рассылок, видео- и текстового контента

- Выстраивание доверительных отношений с клиентами

- Проведение статус-встреч, презентация результатов, сбор обратной связи

- Управление беклогом задач, ведение проектной документации

- Планирование и контроль выручки по проектам

- Развитие и оптимизация внутренних процессов проекта.

Требования:

- Опыт работы в маркетинговом агентстве или IT-компании от 6 месяцев на позиции Project Manager/Account Manager

- Понимание основ CRM-маркетинга: стратегия, аналитика, жизненный цикл клиента

- Опыт управления командой продакшена (дизайнеры, копирайтеры, разработчики)

- Знакомство с системами рассылок (CDP, ESP) и веб-аналитикой

- Умение управлять несколькими проектами одновременно

- Сильные коммуникативные навыки и клиентоориентированность

- Ответственность за конечный результат проекта.

Как будет выглядеть план вашей работы:

Через 3 месяца:

- Полное погружение в текущие проекты, знание их контекста и KPI

- Самостоятельное ведение коммуникации с клиентами и проведение статус-встреч

- Управление беклогом и проектной документацией

- Успешное прохождение оценки по итогам испытательного срока.

Через 6 месяцев:

- Разработка и согласование планов развития проектов

- Реализация минимум 1 проактивного предложения по улучшению проекта

- Внедрение лучших агентских практик управления

- Получение положительных отзывов от клиентов по NPS-опросу.

Через 12 месяцев:

- Реализация планов развития проектов не менее чем на 90%

- Успешное завершение 2+ стратегических проектов

- Участие в подготовке 2+ опубликованных кейсов

- Определение карьерного плана развития до уровня Senior.

Условия:

- Гибридный формат работы (офис/удаленка)

- Работаем в коворкинге у м. Электрозаводская с 10:00 до 19:00

- Официальное трудоустройство по ТК РФ

- Работа в аккредитованной IT компании

- Работа в экспертной команде с адекватным руководством

- Возможность влиять на процессы в агентстве

- Предоставление всей необходимой техники для работы.