Мы — международная digital-платформа в игровой индустрии.
Расширяем направление мониторинга и ищем внимательных, ответственных специалистов, готовых обеспечивать стабильность сервисов поддержки и быстро реагировать на инциденты.
Обеспечение доступности и стабильной работы каналов поддержки: Customer Service, VIP-департамент, PWS
Incident management — оперативное реагирование и координация при инцидентах
Мониторинг доступности инфраструктуры поддержки
Настройка и администрирование CRM и Service Desk-систем
Администрирование внутренних сервисов поддержки
Ведение профильной отчётности и аналитики
Требования:
Иметь опыт в технической поддержке или продуктовой поддержке (от 6 месяцев)
Работа с инцидентами и понимание процессов Incident Management (обязательно)
Иметь опыт администрирования современных Service Desk-систем на высоком уровне
Ориентироваться в DevTools
Уметь работать с данными: Excel, Google Sheets, запросы (Query)
Что предлагаем:
Бланк – банк для бизнеса
Новосибирск
Не указана
Новосибирск
от 60000 RUR
Новосибирск
от 22500 RUR
Новосибирск
от 55000 RUR
Новосибирск
от 43000 RUR