Руководитель мониторингового центра (Самара)

"ЛЕНТА"- это одна из крупнейших федеральных розничных сетей России.

Наши сотрудники нам доверяют, потому что "Лента" - это команда, которая поддерживает.

Начать можно без опыта работы - всему обучаем и помогаем расти.

Выбирайте "Ленту" для работы и жизни!

• официальное оформление с 1-ого рабочего дня
• гибкий график работы (удаленный формат)
• стабильная выплата заработной платы: еженедельно или 2 раза в месяц
• премирование по результатам работы
• система надбавок (выслуга лет)
• дополнительная скидка для сотрудников в магазинах «ЛЕНТА»
• внутрикорпоративное обучение
• возможность участия в профессиональных и корпоративных конкурсах
• подарки для сотрудников и для детей на праздники
• полис ДМС

• Управление и развитие команды:

· Формирование, руководство и развитие команды сотрудников мониторинговых центров численностью от 100 человек.

· Обучение и оценка персонала.

· Развитие кадрового резерва и обеспечение преемственности в ключевых позициях.

• Операционное управление:

· Оперативное управление и контроль ежедневной деятельности сети мониторинговых центров.

· Организация работы МЦ, обеспечение соблюдения стандартов и регламентов.

· Контроль выполнения ключевых показателей эффективности (KPI) и соглашений об уровне обслуживания (SLA).

• Аналитика и оптимизация:

· Анализ выполнения плановых показателей (KPI, SLA), разработка и реализация корректирующих действий для повышения результативности команды.

· Управление эффективностью и непрерывная оптимизация сквозных процессов мониторинга и реагирования на уровне всей системы.

· Внедрение лучших практик управления операционной деятельностью.

• Стратегическое развитие:

· Разработка и реализация планов развития мониторинговых центров на краткосрочную и долгосрочную перспективу.

· Участие в формировании и контроле исполнения бюджета направлений.

• Высшее образование по направлениям: «Экономика», «Управление», «Менеджмент».
• Опыт управления крупным коллективом (от 50 человек) в операционной или диспетчерской деятельности (мониторинговые центры, кол-центры, производственные подразделения).
• Подтвержденный опыт инициирования и успешной реализации организационных проектов.
• Знание основ экономики, бюджетирования и современных подходов к менеджменту.
• Готовность к командировкам.